ఫిర్యాదుల ఛానెల్
చివరిగా నవీకరించబడింది: జూన్ 2026
1. అంతర్గత ఛానెల్ · మొదటి దశ
ఏదైనా బాహ్య పెరుగుదలకు ముందు, కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ని [email protected]లో సంప్రదించండి లేదా యాప్లోని చాట్ ద్వారా సంఘటనను వివరించి, స్క్రీన్షాట్లు లేదా సూచనలను అందించండి.
గరిష్ట ప్రతిస్పందన సమయం: చెల్లింపు సేవలకు 15 క్యాలెండర్ రోజులు (PSD2 డైరెక్టివ్), మిగిలిన వాటికి 2 నెలలు.
2. అధికారిక కస్టమర్ మద్దతు సేవ
ప్రాథమిక ప్రతిస్పందన మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించకుంటే, మీరు దానిని [email protected]లో మా కస్టమర్ సపోర్ట్ సర్వీస్కు వ్రాతపూర్వకంగా సమర్పించవచ్చు: పూర్తి పేరు, పన్ను గుర్తింపు సంఖ్య (NIF/CIF), చిరునామా, ఫిర్యాదు చేయబడిన విషయం మరియు అభ్యర్థన యొక్క వివరణ.
గరిష్ట ప్రతిస్పందన సమయం: ఫిర్యాదు అందినప్పటి నుండి 1 నెల.
3. ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కారం
యూరోపియన్ యూనియన్ వినియోగదారుగా, మీరు యూరోపియన్ కమిషన్ ఆన్లైన్ వివాద పరిష్కార ప్లాట్ఫారమ్ను యాక్సెస్ చేయవచ్చు: ec.europa.eu/consumers/odr.