कानूनी · शिकायत के बारे में बतावल गइल बा
शिकायत चैनल के बा
अंतिम बेर अपडेट भइल: जून 2026
1. आंतरिक चैनल · पहिला कदम बा
कवनो बाहरी बढ़ोतरी से पहिले, ग्राहक सहायता टीम से [email protected] पर भा इन-एप चैट के माध्यम से संपर्क करीं, घटना के वर्णन करीं आ स्क्रीनशॉट भा संदर्भ दीं.
अधिकतम प्रतिक्रिया समय: भुगतान सेवा खातिर 15 कैलेंडर दिन (PSD2 निर्देशक), बाकी खातिर 2 महीना।
2. औपचारिक ग्राहक सहायता सेवा के बा
अगर शुरुआती प्रतिक्रिया से राउर शिकायत के समाधान ना होखे त रउआ ओकरा के लिखित रूप में हमनी के ग्राहक सहायता सेवा के [email protected] पर जमा कर सकेनी, जवना में लिखल बा: पूरा नाम, कर पहचान संख्या (NIF/CIF), पता, शिकायत कइल जा रहल मामला के विवरण, आ कइल जा रहल अनुरोध।
अधिकतम प्रतिक्रिया समय : शिकायत मिलला के 1 महीना।
3. वैकल्पिक विवाद के समाधान के तरीका
यूरोपीय संघ के उपभोक्ता के रूप में, रउआँ यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद निराकरण प्लेटफार्म: ec.europa.eu/consumers/odr तक पहुँच सकेनी।
औपचारिक शिकायत शुरू करे खातिर, के लिखीं [email protected].