Chaîne ya ba plaintes
Mikolo ya nsuka: Yuni 2026
1. Canal interne · etape ya liboso
Yambo ya bomati ya libanda, benga équipe ya Soutien ya Client na [email protected] to na nzela ya chat ya kati ya app, kolimbola likambo oyo esalemaki mpe kopesa ba captures d’écran to ba références.
Tango ya eyano ya likolo : mikolo 15 ya manaka mpo na misala ya kofuta (Directive PSD2), sanza 2 mpo na oyo etikali.
2. Service officiel ya lisungi ya ba clients
Soki eyano ya liboso esili kosilisa lileli na yo te, okoki kotinda yango na mokanda na Service na biso ya lisungi ya bakiliya na [email protected], koyebisa: kombo mobimba, nimero ya identification ya mpako (NIF/CIF), adresse, ndimbola ya likambo oyo bazali kofunda, mpe bosengi oyo ezali kosalema.
Ntango ya koyanola ya likolo: sanza 1 uta bozwi ya lileli.
3. Bosilisi matata na ndenge mosusu
Lokola ozali mosombami ya Union européenne, okoki kokɔta na plateforme ya kosilisa matata ya Commission européenne na nzela ya Internet: ec.europa.eu/consumers/odr.