የቅሬታ ሰርጥ

ከማናቸውም የውጭ መባባስ በፊት፣ የደንበኛ ድጋፍ ቡድንን በ [email protected] ወይም በውስጠ-መተግበሪያ ቻት በኩል ያግኙ፣ ክስተቱን በመግለጽ እና ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን ወይም ማጣቀሻዎችን ያቅርቡ።

ከፍተኛው የምላሽ ጊዜ፡- ለክፍያ አገልግሎቶች 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት (PSD2 መመሪያ)፣ ለተቀረው 2 ወራት።

የመጀመርያው ምላሽ ቅሬታዎን ካልፈታው፡ ሙሉ ስም፣ የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር (NIF/CIF)፣ አድራሻ፣ ቅሬታ ስላለበት ጉዳይ መግለጫ እና እየቀረበ ያለውን ጥያቄ በመግለጽ ለደንበኛ ድጋፍ አገልግሎት በ [email protected] በጽሁፍ ማቅረብ ይችላሉ።

ከፍተኛው የምላሽ ጊዜ፡ ቅሬታው ከደረሰው 1 ወር በኋላ።

እንደ አውሮፓ ህብረት ሸማች፣ የአውሮፓ ኮሚሽኑን የመስመር ላይ የክርክር አፈታት መድረክን ማግኘት ትችላለህ፡ ec.europa.eu/consumers/odr.