ફરિયાદ ચેનલ

કોઈપણ બાહ્ય ઉન્નતિ પહેલાં, ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમનો [email protected] પર અથવા ઇન-એપ ચેટ દ્વારા સંપર્ક કરો, ઘટનાનું વર્ણન કરો અને સ્ક્રીનશોટ અથવા સંદર્ભો પ્રદાન કરો.

મહત્તમ પ્રતિસાદ સમય: ચુકવણી સેવાઓ માટે 15 કેલેન્ડર દિવસ (PSD2 ડાયરેક્ટિવ), બાકીના માટે 2 મહિના.

જો પ્રારંભિક પ્રતિસાદ તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ ન લાવે, તો તમે તેને [email protected] પર અમારી ગ્રાહક સહાય સેવાને લેખિતમાં સબમિટ કરી શકો છો, જેમાં જણાવ્યું હતું કે: પૂરું નામ, ટેક્સ ઓળખ નંબર (NIF/CIF), સરનામું, ફરિયાદ કરવામાં આવી રહી છે તે બાબતનું વર્ણન અને વિનંતી કરવામાં આવી રહી છે.

મહત્તમ પ્રતિસાદ સમય: ફરિયાદ મળ્યાના 1 મહિનો.

યુરોપિયન યુનિયનના ઉપભોક્તા તરીકે, તમે યુરોપિયન કમિશનના ઑનલાઇન વિવાદ નિરાકરણ પ્લેટફોર્મને ઍક્સેસ કરી શકો છો: ec.europa.eu/consumers/odr.