我们能提供什么帮助？
在几秒钟内找到答案或与我们的支持团队联系。工作时间人工支持，AI 24/7。
浏览次数最多的主题
如果您的不适合，请联系我们，我们会解决它。
帐户和入职 开业、KYC、KYB、银行详细信息。 查看
哪些文件适用于 KYC？
身份证、护照或驾照，全部有效。一些司法管辖区还要求提供地址证明。
如果系统不认识我怎么办？
我们会将您转接给人工代理，他会在数小时内审核案件。通常通过第二次光线充足的尝试来解决。
我的数据安全吗？
是的。静态 AES-256，传输中 TLS。只有授权人员才能访问该文档。
KYB需要多长时间？
这取决于结构的复杂程度。我们的合规团队会审查每个案例，您的顾问会为您提供估算；我们不承诺固定的时间范围。
费用和定价 每轨费率、最低费率、计算器。 查看
开户需要付费吗？
不需要。无论是个人还是企业，开业都是 100% 免费的。
有月费吗？
没有月费，也没有最低余额。您只需在转账时支付交易费。
USDC 兑换如何进行？
每一笔存款都可以 1:1 兑换为由 Circle 发行的美元支持的稳定币 USDC。我们不添加隐藏点差。
费用包含网络gas吗？
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1.45%. If you choose an external wallet, we apply 2.90%. You always see it before confirming.
为什么有些网络比其他网络收费更高？
Platform pricing is percentage-based: 1.45% with Kunga wallet or 2.90% with external wallet. You see the exact cost before confirming.
运营 接收、移动、发送到钱包、提取到银行。 查看
费用是多少？
1.45% if you use a Kunga wallet and 2.90% if you choose an external wallet. You see it before confirming.
多久时间？
几秒钟内拍出照片。 SEPA 只需几分钟即可即时完成。 ACH、SPEI 和 FasterPayments 通常在同一工作日。
您使用什么汇率？
确认时的市场汇率，无隐藏点差。我们在发送前将 1:1 转换为 USDC。
那么大批量呢？
对于 100,000 美元起的交易，我们设有具有机构点差的场外交易柜台。
安全性和合规性 托管、KYC、列表、监控。 查看
谁是保管人？
受监管的一级实体（专业托管银行）。我们根据保密协议与企业客户分享详细信息。
有保险吗？
一些托管操作包括保单。我们在入职时详细介绍了这些内容。
如果我无法访问我的 Kunga 帐户怎么办？
通过 KYC 验证恢复访问权限。您的 USDC 余额不会丢失，因为它处于隔离保管状态。
公司和场外交易 KYB、多重签名、OTC 柜台、报告。 查看
它适用于任何国家的公司吗？
我们在大多数司法管辖区开展业务。 KYB 由顾问指导，因此保持灵活。
企业入职需要多长时间？
标准公司激活同一工作日；复杂的结构可能需要 1-3 天。
那么大批量呢？
每笔交易 100,000 欧元起，您可以使用具有机构点差的场外交易柜台。
你们与我的 ERP 集成吗？
如今，通过 CSV/PDF 导出，并根据需要为大批量客户提供 API。
加密货币和网络 USDC、USDT、Solana、以太坊、天然气。 查看
Kunga是自助钱包吗？
不会。Kunga是一个受一级机构监管的平台。您的 USDC 由受监管的第三方持有，而不是由您直接持有（如在 Metamask 或 Phantom 中）。好处是：如果您失去访问权限，我们可以通过支持恢复您的帐户。权衡：您信任受监管的托管，而不是您的助记词。
我可以将 USDC 发送至外部自助钱包吗？
是的。您可以随时将您的 USDC 发送到以太坊、Polygon、Solana 或 Tron 上的外部钱包。您只需支付网络的 Gas 费用。
如果 Kunga 停止运营会发生什么？
您的资金由受监管的一级实体托管，与 Kunga 分开。如果 Kunga 停止运营（不太可能发生），托管资金将根据托管人的监管流程返还。您的 USDC 永远不会在 Kunga 的“内部”——它由第三方保管。
Kunga 是否可以使用我的 USDC 进行质押、借贷或收益？
不会。资金 100% 流动，24/7。我们不会用您的余额进行质押、借贷，也不产生任何形式的收益。如果你想在 DeFi 中进行操作，请提现到你的自助托管钱包中并自行操作。
除了USDC之外还支持USDT吗？
是的。我们在 Tron、以太坊和 Polygon 上支持 USDT。平台支持USDC和USDT之间的内部兑换。每次操作时验证网络。