چگونه می توانیم کمک کنیم؟
پاسخ ها را در چند ثانیه بیابید یا با تیم پشتیبانی ما صحبت کنید. پشتیبانی انسانی در ساعات کاری، هوش مصنوعی 24/7.
موضوعات پربازدید
اگر مال شما مناسب نیست، تماس بگیرید و ما آن را حل خواهیم کرد.
حساب و ورود باز کردن، KYC، KYB، جزئیات بانک. مشاهده کنید
کدام اسناد برای KYC کار می کند؟
کارت شناسایی، گذرنامه یا گواهینامه رانندگی، همه به تاریخ. برخی از حوزه های قضایی نیز به اثبات نشانی نیاز دارند.
اگر سیستم من را نشناسد چه می شود؟
ما شما را به یک عامل انسانی هدایت می کنیم که ظرف چند ساعت پرونده را بررسی می کند. معمولاً با تلاش دوم با نور خوب حل می شود.
آیا داده های من امن است؟
بله. AES-256 در حالت استراحت، TLS در حال حمل و نقل. فقط کارکنان مجاز به اسناد دسترسی دارند.
KYB چقدر طول می کشد؟
این بستگی به پیچیدگی ساختار دارد. تیم انطباق ما هر مورد را بررسی می کند و مشاور شما تخمینی به شما می دهد. ما قول یک بازه زمانی ثابت را نمی دهیم.
کارمزد و قیمت نرخ هر ریل، حداقل ها، ماشین حساب. مشاهده کنید
آیا برای باز کردن حساب کارمزدی وجود دارد؟
خیر. افتتاح 100٪ رایگان است، هم برای افراد و هم برای مشاغل.
آیا هزینه ماهیانه دارد؟
بدون کارمزد ماهانه و بدون حداقل موجودی. شما فقط هنگام جابجایی پول، کارمزد تراکنش را پرداخت می کنید.
تبدیل USDC چگونه کار می کند؟
هر سپرده 1:1 به USDC تبدیل می شود، استیبل کوین با پشتوانه دلار صادر شده توسط Circle. ما یک گسترش پنهان اضافه نمی کنیم.
آیا هزینه شامل گاز شبکه می شود؟
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply ۱٫۴۵٪. If you choose an external wallet, we apply ۲٫۹۰٪. You always see it before confirming.
چرا برخی از شبکه ها بیشتر از بقیه شارژ می کنند؟
Platform pricing is percentage-based: ۱٫۴۵٪ with Kunga wallet or ۲٫۹۰٪ with external wallet. You see the exact cost before confirming.
عملیات دریافت، انتقال، ارسال به کیف پول، برداشت به بانک. مشاهده کنید
هزینه چقدر است؟
۱٫۴۵٪ if you use a Kunga wallet and ۲٫۹۰٪ if you choose an external wallet. You see it before confirming.
چقدر طول می کشد؟
پیکس در چند ثانیه SEPA فوری در چند دقیقه. ACH، SPEI و FasterPayments معمولاً در همان روز کاری هستند.
از چه نرخ FX استفاده می کنید؟
نرخ بازار در لحظه تایید، بدون اسپرد پنهان. ما قبل از ارسال 1:1 را به USDC تبدیل می کنیم.
در مورد حجم زیاد چطور؟
برای معاملات از 100000 دلار ما یک میز فرابورس با اسپرد نهادی داریم.
امنیت و انطباق نگهداری، KYC، لیست ها، نظارت. مشاهده کنید
متولی کیست؟
نهادهای تنظیم شده ردیف 1 (بانک های نگهبانی تخصصی). ما جزئیات را تحت NDA با مشتریان سازمانی به اشتراک می گذاریم.
آیا بیمه وجود دارد؟
برخی از عملیات نگهداری شامل سیاست هایی است. ما آنها را در هنگام ورود به جزئیات توضیح می دهیم.
اگر دسترسی به حساب Kunga خود را از دست بدهم چه می شود؟
دسترسی از طریق تأیید KYC بازیابی می شود. موجودی USDC شما از بین نمی رود زیرا در بازداشتگاه جداگانه زندگی می کند.
شرکت ها و فرابورس KYB، چند علامت، میز OTC، گزارش. مشاهده کنید
آیا برای شرکت های هر کشوری کار می کند؟
ما در اکثر حوزه های قضایی فعالیت می کنیم. KYB توسط یک مشاور هدایت می شود تا چابک باقی بماند.
ورود کسب و کار چقدر طول می کشد؟
شرکت های استاندارد در همان روز کاری فعال می شوند. ساختارهای پیچیده ممکن است 1-3 روز نیاز داشته باشند.
در مورد حجم زیاد چطور؟
از 100000 یورو در هر معامله می توانید از میز فرابورس با اسپردهای سازمانی استفاده کنید.
آیا با ERP من یکپارچه می شوید؟
امروزه از طریق صادرات CSV/PDF و در صورت تقاضا، یک API برای مشتریان با حجم قابل توجه.
رمز و شبکه ها USDC، USDT، Solana، Ethereum، گاز. مشاهده کنید
آیا کونگا یک کیف پول خودسرپرست است؟
No. Kunga یک پلتفرم با حضانت است که توسط نهادهای Tier-1 تنظیم می شود. USDC شما توسط یک شخص ثالث تنظیم شده نگهداری می شود، نه مستقیماً توسط شما (همانطور که در Metamask یا Phantom انجام می شود). مزیت: در صورت از دست دادن دسترسی، ما می توانیم حساب شما را از طریق پشتیبانی بازیابی کنیم. معاوضه: شما به حضانت تنظیم شده اعتماد دارید، نه عبارت اصلی خود.
آیا می توانم USDC خود را به یک کیف پول خارجی که خود نگهبانی می کند ارسال کنم؟
بله. در هر زمانی می توانید USDC خود را به یک کیف پول خارجی در اتریوم، پلیگون، سولانا یا ترون ارسال کنید. شما فقط گاز شبکه را پرداخت می کنید.
اگر کونگا فعالیت خود را متوقف کند چه اتفاقی می افتد؟
وجوه شما توسط یک نهاد تنظیم شده Tier-1، جدا از Kunga نگهداری می شود. در صورت توقف فعالیت کونگا (بعید)، وجوه نگهداری شده طبق فرآیندهای تنظیمشده نگهبان بازگردانده میشود. USDC شما هرگز "داخل" Kunga نیست - در اختیار شخص ثالث است.
آیا کونگا با USDC من سرمایه گذاری، وام می دهد یا سود می دهد؟
خیر. وجوه 100% نقدی، 24/7 است. ما هیچ شرط بندی، هیچ وام، هیچ شکلی از تولید بازده با موجودی شما انجام نمی دهیم. اگر میخواهید در دیفای کار کنید، به کیف پول خود حضانت کنید و خودتان کار کنید.
آیا از USDT علاوه بر USDC پشتیبانی می کنید؟
بله. ما از USDT در Tron، Ethereum و Polygon پشتیبانی می کنیم. تبدیل داخلی بین USDC و USDT در پلتفرم موجود است. در هر عملیات شبکه را تأیید کنید.
نیاز به صحبت با کسی؟
به [email protected] یا از چت درون برنامه بنویسید.