انتقل إلى المحتوى الرئيسي
مساعدة

كيف يمكننا المساعدة؟

ابحث عن الإجابات في ثوانٍ أو تحدث إلى فريق الدعم لدينا. الدعم البشري خلال ساعات العمل، AI 24/7.

المواضيع الأكثر مشاهدة

إذا لم يكن طلبك مناسبًا، تواصل معنا وسنقوم بحل المشكلة.

الحساب والتأهيل الافتتاح، KYC، KYB، تفاصيل البنك. عرض
ما هي المستندات التي تعمل لصالح KYC؟

بطاقة الهوية أو جواز السفر أو رخصة القيادة، كلها في التاريخ. تتطلب بعض الولايات القضائية أيضًا إثبات العنوان.

ماذا لو لم يتعرف علي النظام؟

نقوم بتوجيهك إلى وكيل بشري يقوم بمراجعة الحالة خلال ساعات. يتم حلها عادةً بمحاولة ثانية مضاءة جيدًا.

هل بياناتي آمنة؟

نعم. AES-256 في حالة سكون، وTLS أثناء النقل. فقط الموظفين المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى الوثائق.

كم من الوقت يستغرق KYB؟

ذلك يعتمد على مدى تعقيد الهيكل. يقوم فريق الامتثال لدينا بمراجعة كل حالة ويقدم لك المستشار الخاص بك تقديرًا؛ نحن لا نعد بإطار زمني محدد.

الرسوم والتسعير معدلات لكل السكك الحديدية، والحد الأدنى، وآلة حاسبة. عرض
هل هناك رسوم لفتح الحساب؟

لا، الافتتاح مجاني 100% للأفراد والشركات.

هل هناك رسوم شهرية؟

لا توجد رسوم شهرية ولا يوجد حد أدنى للرصيد. أنت تدفع فقط رسوم المعاملة عند تحويل الأموال.

كيف يعمل تحويل USDC؟

يتم تحويل كل إيداع بنسبة 1:1 إلى USDC، العملة المستقرة المدعومة بالدولار الصادرة عن Circle. نحن لا نضيف انتشار مخفي.

هل الرسوم تشمل غاز الشبكة؟

If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1.45‎%‎. If you choose an external wallet, we apply 2.90‎%‎. You always see it before confirming.

لماذا تتقاضى بعض الشبكات رسومًا أكثر من غيرها؟

Platform pricing is percentage-based: 1.45‎%‎ with Kunga wallet or 2.90‎%‎ with external wallet. You see the exact cost before confirming.

العمليات استلام، نقل، إرسال إلى المحفظة، سحب إلى البنك. عرض
ما هي الرسوم؟

1.45‎%‎ if you use a Kunga wallet and 2.90‎%‎ if you choose an external wallet. You see it before confirming.

كم من الوقت تستغرق؟

بيكسل في ثوان. خدمة SEPA الفورية خلال دقائق. عادةً ما تكون ACH وSPEI وFasterPayments في نفس يوم العمل.

ما هو سعر صرف العملات الأجنبية الذي تستخدمه؟

سعر السوق في لحظة التأكيد، بدون أي فرق مخفي. نقوم بتحويل 1:1 إلى USDC قبل الإرسال.

ماذا عن الكميات الكبيرة؟

بالنسبة للتداولات التي تبدأ من 100000 دولار أمريكي، لدينا مكتب OTC مع فروق أسعار مؤسسية.

الأمن والامتثال الحضانة، KYC، القوائم، المراقبة. عرض
من هو الحافظ؟

كيانات المستوى الأول المنظمة (بنوك الحفظ المتخصصة). نحن نشارك التفاصيل بموجب اتفاقية عدم الإفشاء مع عملاء المؤسسات.

هل يوجد تأمين؟

تتضمن بعض عمليات الحضانة سياسات. نقوم بتفصيلها عند الصعود.

ماذا لو فقدت إمكانية الوصول إلى حساب كونغا الخاص بي؟

يتم استرداد الوصول عبر التحقق من KYC. لن يتم فقدان رصيد USDC الخاص بك لأنه موجود في عهدة منفصلة.

الشركات و OTC KYB، التوقيعات المتعددة، مكتب OTC، إعداد التقارير. عرض
هل يعمل للشركات في أي بلد؟

نحن نعمل في معظم الولايات القضائية. يتم توجيه KYB بواسطة أحد المستشارين حتى يظل ذكيًا.

ما المدة التي يستغرقها تأهيل الأعمال؟

يتم تفعيل الشركات القياسية في نفس يوم العمل؛ قد تحتاج الهياكل المعقدة إلى 1-3 أيام.

ماذا عن الكميات الكبيرة؟

بدءًا من 100000 يورو لكل عملية تداول، يمكنك استخدام مكتب OTC مع فروق أسعار مؤسسية.

هل تتكامل مع تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بي؟

اليوم عبر تصدير CSV/PDF، وعند الطلب، واجهة برمجة التطبيقات (API) للعملاء ذوي الحجم الكبير.

التشفير والشبكات USDC، USDT، Solana، Ethereum، الغاز. عرض
هل كونغا محفظة ذاتية؟

لا، Kunga عبارة عن منصة تخضع للحضانة وتنظمها كيانات من المستوى الأول. يتم الاحتفاظ بالـ USDC الخاص بك من قبل طرف ثالث منظم، وليس بواسطتك مباشرة (كما هو الحال في Metamask أو Phantom). الفائدة: إذا فقدت إمكانية الوصول، يمكننا استرداد حسابك عبر الدعم. المقايضة: أنت تثق في الحضانة المنظمة، وليس في عبارة البذور الخاصة بك.

هل يمكنني إرسال USDC الخاص بي إلى محفظة خارجية ذاتية الحفظ؟

نعم. يمكنك في أي وقت إرسال عملة USDC الخاصة بك إلى محفظة خارجية على Ethereum أو Polygon أو Solana أو Tron. أنت تدفع فقط غاز الشبكة.

ماذا يحدث إذا توقفت كونغا عن العمل؟

يتم حفظ أموالك من قبل كيان منظم من المستوى 1، منفصل عن Kunga. وفي حالة توقف Kunga عن العمل (غير محتمل)، سيتم إرجاع الأموال المودعة وفقًا للعمليات المنظمة لأمين الحفظ. إن USDC الخاص بك ليس "داخل" Kunga أبدًا - فهو في عهدة طرف ثالث.

هل تقوم شركة Kunga بإجراء عملية التوقيع المساحي أو الإقراض أو العائد باستخدام USDC الخاص بي؟

لا، الأموال سائلة بنسبة 100%، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. نحن لا نقوم بالرهان أو الإقراض أو أي شكل من أشكال توليد العائد من رصيدك. إذا كنت تريد العمل في DeFi، فاسحب إلى محفظتك الذاتية وقم بتشغيلها بنفسك.

هل تدعم USDT إلى جانب USDC؟

نعم. نحن ندعم USDT على Tron وEthereum وPolygon. التحويل الداخلي بين USDC وUSDT متاح على المنصة. التحقق من الشبكة في كل عملية.

هل تحتاج إلى التحدث مع شخص ما؟

اكتب إلى [email protected] أو من الدردشة داخل التطبيق.

enzhhiesfrarbnptruuriddejamrtetrtavitlfilkofahaswjvitpaknguthambhoyomyln