Wie können wir helfen?
Finden Sie in Sekundenschnelle Antworten oder sprechen Sie mit unserem Support-Team. Menschliche Unterstützung während der Geschäftszeiten, KI rund um die Uhr.
Meistgesehene Themen
Wenn Ihres nicht passt, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden das Problem lösen.
Konto und Onboarding Eröffnung, KYC, KYB, Bankdaten. Ansicht
Welche Dokumente funktionieren für KYC?
Personalausweis, Reisepass oder Führerschein, alles aktuell. Einige Gerichtsbarkeiten erfordern auch einen Adressnachweis.
Was passiert, wenn das System mich nicht erkennt?
Wir leiten Sie an einen menschlichen Agenten weiter, der den Fall innerhalb weniger Stunden prüft. Wird normalerweise durch einen zweiten, gut beleuchteten Versuch gelöst.
Sind meine Daten sicher?
Ja. AES-256 im Ruhezustand, TLS im Transit. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf die Dokumentation.
Wie lange dauert KYB?
Es kommt auf die Komplexität der Struktur an. Unser Compliance-Team prüft jeden Fall und Ihr Berater gibt Ihnen einen Kostenvoranschlag. Wir versprechen keinen festen Zeitrahmen.
Gebühren und Preise Preise pro Schiene, Mindestbeträge, Rechner. Ansicht
Ist die Kontoeröffnung mit einer Gebühr verbunden?
Nein. Die Eröffnung ist zu 100 % kostenlos, sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.
Gibt es eine monatliche Gebühr?
Keine monatlichen Gebühren und kein Mindestguthaben. Sie zahlen die Transaktionsgebühr nur, wenn Sie Geld bewegen.
Wie funktioniert die USDC-Umrechnung?
Jede Einzahlung wird 1:1 in USDC umgewandelt, den von Circle ausgegebenen Dollar-gestützten Stablecoin. Wir fügen keinen versteckten Spread hinzu.
Beinhaltet die Gebühr Netzgas?
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1,45 %. If you choose an external wallet, we apply 2,90 %. You always see it before confirming.
Warum verlangen manche Netzwerke mehr als andere?
Platform pricing is percentage-based: 1,45 % with Kunga wallet or 2,90 % with external wallet. You see the exact cost before confirming.
Operationen Empfangen, verschieben, an die Wallet senden, an die Bank abheben. Ansicht
Wie hoch ist die Gebühr?
1,45 % if you use a Kunga wallet and 2,90 % if you choose an external wallet. You see it before confirming.
Wie lange dauert es?
Pix in Sekunden. SEPA Instant in wenigen Minuten. ACH, SPEI und FasterPayments in der Regel am selben Werktag.
Welchen Wechselkurs verwenden Sie?
Der Marktkurs zum Zeitpunkt der Bestätigung, ohne versteckten Spread. Wir konvertieren vor dem Versand 1:1 in USDC.
Was ist mit großen Mengen?
Für Geschäfte ab 100.000 USD verfügen wir über einen OTC-Desk mit institutionellen Spreads.
Sicherheit und Compliance Verwahrung, KYC, Listen, Überwachung. Ansicht
Wer ist der Verwalter?
Regulierte Tier-1-Unternehmen (spezialisierte Depotbanken). Wir geben Details im Rahmen einer Geheimhaltungsvereinbarung an Unternehmenskunden weiter.
Gibt es eine Versicherung?
Einige Verwahrungsvorgänge umfassen Richtlinien. Wir erläutern sie beim Onboarding.
Was passiert, wenn ich den Zugriff auf mein Kunga-Konto verliere?
Der Zugriff wird über die KYC-Verifizierung wiederhergestellt. Ihr USDC-Guthaben geht nicht verloren, da es in getrennter Verwahrung aufbewahrt wird.
Unternehmen und OTC KYB, Multi-Sig, OTC-Desk, Reporting. Ansicht
Funktioniert es für Unternehmen in jedem Land?
Wir sind in den meisten Gerichtsbarkeiten tätig. KYB wird von einem Berater geleitet, sodass es flexibel bleibt.
Wie lange dauert das Business-Onboarding?
Standardunternehmen aktivieren den Service noch am selben Werktag. Komplexe Strukturen können 1–3 Tage dauern.
Was ist mit großen Mengen?
Ab 100.000 € pro Trade können Sie den OTC-Desk mit institutionellen Spreads nutzen.
Integrieren Sie sich in mein ERP?
Heute über CSV/PDF-Export und auf Anfrage eine API für Kunden mit großem Volumen.
Krypto und Netzwerke USDC, USDT, Solana, Ethereum, Gas. Ansicht
Ist Kunga eine selbstverwahrende Wallet?
Nein. Kunga ist eine Plattform, deren Verwahrung durch Tier-1-Unternehmen reguliert wird. Ihr USDC wird von einem regulierten Dritten gehalten, nicht von Ihnen direkt (wie es bei Metamask oder Phantom der Fall wäre). Der Vorteil: Sollten Sie den Zugang verlieren, können wir Ihr Konto über den Support wiederherstellen. Der Kompromiss: Sie vertrauen der regulierten Verwahrung, nicht Ihrer Startphrase.
Kann ich mein USDC an ein externes Self-Custody-Wallet senden?
Ja. Sie können Ihr USDC jederzeit an eine externe Wallet auf Ethereum, Polygon, Solana oder Tron senden. Sie bezahlen nur das Gas des Netzes.
Was passiert, wenn Kunga den Betrieb einstellt?
Ihre Gelder werden von einem regulierten Tier-1-Unternehmen verwaltet, das von Kunga getrennt ist. Für den (unwahrscheinlichen) Fall, dass Kunga den Betrieb einstellt, würden die verwahrten Gelder gemäß den regulierten Verfahren der Depotbank zurückgegeben. Ihr USDC befindet sich niemals „in“ Kunga – es befindet sich in der Obhut eines Dritten.
Führt Kunga mit meinem USDC Einsätze, Kredite oder Erträge durch?
Nein. Die Mittel sind rund um die Uhr zu 100 % liquide. Wir tätigen keine Einsätze, keine Kreditvergabe, keine Form der Ertragsgenerierung mit Ihrem Guthaben. Wenn Sie im DeFi-Bereich tätig sein möchten, ziehen Sie es auf Ihr selbstverwahrendes Wallet zurück und betreiben Sie es selbst.
Unterstützen Sie neben USDC auch USDT?
Ja. Wir unterstützen USDT auf Tron, Ethereum und Polygon. Auf der Plattform ist eine interne Umrechnung zwischen USDC und USDT möglich. Überprüfen Sie das Netzwerk bei jedem Vorgang.
Müssen Sie mit jemandem sprechen?
Schreiben Sie an [email protected] oder über den In-App-Chat.