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Temas más consultados
Si lo tuyo no encaja, escríbenos y lo resolvemos.
Cuenta y onboarding Apertura, KYC, KYB, datos bancarios. Ver
¿Qué documentos sirven para el KYC?
DNI, NIE, pasaporte o licencia de conducir vigentes. Algunas jurisdicciones requieren además comprobante de domicilio.
¿Y si el sistema no me reconoce?
Te derivamos a un agente humano que revisa el caso en horas. Suele resolverse con un nuevo intento bien iluminado.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Datos cifrados AES-256 en reposo y TLS en tránsito. Solo personal autorizado accede a la documentación.
¿El KYB cuánto tarda?
Depende de la complejidad de la estructura. El equipo de cumplimiento revisa cada caso y tu asesor te da una estimación; no prometemos un plazo fijo.
Comisiones y precios Tarifas por riel, mínimos, calculadora. Ver
¿Hay comisión por abrir la cuenta?
No. La apertura es 100% gratuita, tanto para particulares como para empresas.
¿Hay cuota mensual?
No hay cuotas mensuales ni mínimos de saldo. Solo pagas la comisión de la operación cuando mueves dinero.
¿Cómo funciona la conversión a USDC?
Cada ingreso se convierte 1:1 a USDC, la stablecoin respaldada por dólares de Circle. No aplicamos margen oculto sobre el tipo de cambio.
¿La comisión incluye el gas de la red?
Si la operación usa tu wallet Kunga, aplicamos 1,45 %. Si eliges una wallet externa, aplicamos 2,90 %. Siempre lo ves antes de confirmar.
¿Por qué algunas redes cobran más que otras?
El pricing de plataforma es porcentual: 1,45 % con wallet Kunga o 2,90 % con wallet externa. Ves el coste exacto antes de confirmar.
Operativa Recibir, mover, enviar a wallet, retirar a banco. Ver
¿Cuál es la comisión?
1,45 % si usas wallet Kunga y 2,90 % si eliges una wallet externa. Lo ves antes de confirmar.
¿Cuánto tarda?
Pix llega en segundos. SEPA Instant en minutos. ACH, SPEI y FasterPayments suelen liquidar en el mismo día hábil.
¿Qué tipo de cambio aplican?
El de mercado en el momento de confirmar, sin margen oculto. Convertimos 1:1 a USDC antes del envío.
¿Y volúmenes grandes?
Para operaciones desde 100 000 USD contamos con mesa OTC con spreads institucionales.
Seguridad y cumplimiento Custodia, KYC, listas, monitorización. Ver
¿Quién es el custodio?
Entidades reguladas Tier-1 (custody banks especializados). Compartimos detalles bajo NDA con clientes empresariales.
¿Hay seguro?
Algunas operaciones de custodia incluyen pólizas. Te lo detallamos en el onboarding.
¿Y si pierdo acceso a mi cuenta Kunga?
El acceso se recupera con verificación KYC. Tu saldo USDC no se pierde porque vive en custodia segregada.
Empresas y OTC KYB, multi-firma, mesa OTC, reporting. Ver
¿Sirve para sociedades de cualquier país?
Operamos en la mayoría de jurisdicciones. El KYB es acompañado por un asesor para que sea ágil.
¿Cuánto tarda el onboarding empresa?
Empresas estándar se activan el mismo día hábil; estructuras complejas pueden requerir 1–3 días.
¿Y para volúmenes grandes?
Desde 100.000 € por operación opera la mesa OTC con spreads institucionales.
¿Integráis con mi ERP?
Por ahora vía export CSV/PDF y, bajo demanda, API para clientes con volumen significativo.
Crypto y redes USDC, USDT, Solana, Ethereum, gas. Ver
¿Kunga es una self-custody wallet?
No. Kunga es una plataforma con custodia regulada por entidades Tier-1. Tu USDC está custodiado por un tercero regulado, no por ti directamente (como sería en Metamask o Phantom). La ventaja: si pierdes acceso, podemos recuperar tu cuenta vía soporte. La contrapartida: confías en la custodia regulada, no en tu seed phrase.
¿Puedo enviar mi USDC a una wallet self-custody externa?
Sí. En cualquier momento puedes enviar tu USDC a una wallet externa en Ethereum, Polygon, Solana o Tron. Solo pagas el gas de la red.
¿Qué pasa si Kunga deja de operar?
Tus fondos están custodiados por una entidad Tier-1 regulada, separada de Kunga. En el caso (improbable) de que Kunga cesara operaciones, los fondos custodiados se devolverían según los procesos regulados del custodio. Tu USDC nunca está "dentro" de Kunga — está en custodia de un tercero.
¿Kunga hace staking, lending o yield con mis USDC?
No. Los fondos son 100 % líquidos, 24/7. No hacemos staking, lending, ni cualquier forma de generar yield con tu saldo. Si quieres operar en DeFi, retira a tu wallet self-custody y opera tú.
¿Soportan USDT además de USDC?
Sí. Soportamos USDT en Tron, Ethereum y Polygon. La conversión interna entre USDC y USDT está disponible en la plataforma. Verifica la red en cada operación.
¿Necesitas hablar con alguien?
Escribe a [email protected] o desde el chat de la aplicación.