Apa yang bisa kami bantu?
Temukan jawaban dalam hitungan detik atau hubungi tim dukungan kami. Dukungan manusia selama jam kerja, AI 24/7.
Topik yang paling banyak dilihat
Jika milik Anda tidak cocok, hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya.
Akun dan orientasi Pembukaan, KYC, KYB, detail bank. Lihat
Dokumen mana yang berfungsi untuk KYC?
KTP, paspor atau SIM, semua masih berlaku. Beberapa yurisdiksi juga memerlukan bukti alamat.
Bagaimana jika sistem tidak mengenali saya?
Kami mengarahkan Anda ke agen manusia yang meninjau kasus ini dalam beberapa jam. Biasanya diselesaikan dengan upaya kedua yang cukup terang.
Apakah data saya aman?
Ya. AES-256 saat istirahat, TLS dalam perjalanan. Hanya staf yang berwenang yang mengakses dokumentasi.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk KYB?
Itu tergantung pada kompleksitas strukturnya. Tim kepatuhan kami meninjau setiap kasus dan penasihat Anda memberi Anda perkiraan; kami tidak menjanjikan jangka waktu yang tetap.
Biaya dan harga Tarif per rel, minimum, kalkulator. Lihat
Apakah ada biaya untuk membuka rekening?
Tidak. Pembukaan 100% gratis, baik untuk perorangan maupun bisnis.
Apakah ada biaya bulanan?
Tanpa biaya bulanan dan tanpa saldo minimum. Anda hanya membayar biaya transaksi saat memindahkan uang.
Bagaimana cara kerja konversi USDC?
Setiap setoran dikonversi 1:1 menjadi USDC, stablecoin yang didukung dolar yang diterbitkan oleh Circle. Kami tidak menambahkan spread tersembunyi.
Apakah biaya tersebut sudah termasuk gas jaringan?
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1,45%. If you choose an external wallet, we apply 2,90%. You always see it before confirming.
Mengapa beberapa jaringan mengenakan biaya lebih mahal dibandingkan jaringan lainnya?
Platform pricing is percentage-based: 1,45% with Kunga wallet or 2,90% with external wallet. You see the exact cost before confirming.
Operasi Terima, pindahkan, kirim ke dompet, tarik ke bank. Lihat
Berapa biayanya?
1,45% if you use a Kunga wallet and 2,90% if you choose an external wallet. You see it before confirming.
Berapa lama?
Gambar dalam hitungan detik. SEPA Instan dalam hitungan menit. ACH, SPEI dan FasterPayments biasanya pada hari kerja yang sama.
Berapa kurs FX yang Anda gunakan?
Harga pasar pada saat konfirmasi, tanpa spread tersembunyi. Kami mengonversi 1:1 ke USDC sebelum dikirim.
Bagaimana dengan volume besar?
Untuk perdagangan mulai dari 100.000 USD kami memiliki meja OTC dengan spread institusional.
Keamanan dan kepatuhan Penitipan, KYC, daftar, pemantauan. Lihat
Siapakah penjaganya?
Entitas Tier-1 yang diatur (bank kustodian khusus). Kami berbagi rincian berdasarkan NDA dengan klien perusahaan.
Apakah ada asuransi?
Beberapa operasi hak asuh mencakup kebijakan. Kami memerincinya saat orientasi.
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke akun Kunga saya?
Akses dipulihkan melalui verifikasi KYC. Saldo USDC Anda tidak hilang karena berada dalam tahanan terpisah.
Perusahaan dan OTC KYB, multi-sig, meja OTC, pelaporan. Lihat
Apakah ini berlaku untuk perusahaan di negara mana pun?
Kami beroperasi di sebagian besar yurisdiksi. KYB dipandu oleh seorang penasihat sehingga tetap gesit.
Berapa lama proses orientasi bisnis?
Perusahaan standar mengaktifkan hari kerja yang sama; struktur yang kompleks mungkin memerlukan waktu 1–3 hari.
Bagaimana dengan volume besar?
Mulai dari €100.000 per perdagangan, Anda dapat menggunakan meja OTC dengan spread institusional.
Apakah Anda berintegrasi dengan ERP saya?
Saat ini melalui ekspor CSV/PDF dan, sesuai permintaan, API untuk klien dengan volume signifikan.
Kripto dan jaringan USDC, USDT, Solana, Ethereum, gas. Lihat
Apakah Kunga adalah dompet hak asuh sendiri?
Tidak. Kunga adalah platform dengan hak asuh yang diatur oleh entitas Tier-1. USDC Anda dipegang oleh pihak ketiga yang diatur, bukan oleh Anda secara langsung (seperti di Metamask atau Phantom). Keuntungannya: jika Anda kehilangan akses, kami dapat memulihkan akun Anda melalui dukungan. Imbalannya: Anda memercayai hak asuh yang diatur, bukan frase awal Anda.
Bisakah saya mengirim USDC saya ke dompet hak asuh eksternal?
Ya. Kapan saja Anda dapat mengirim USDC Anda ke dompet eksternal di Ethereum, Polygon, Solana, atau Tron. Anda hanya membayar gas jaringan.
Apa yang terjadi jika Kunga berhenti beroperasi?
Dana Anda disimpan oleh entitas Tier-1 yang teregulasi, terpisah dari Kunga. Jika (yang tidak mungkin terjadi) Kunga menghentikan operasinya, dana yang disimpan akan dikembalikan sesuai dengan proses yang diatur oleh kustodian. USDC Anda tidak pernah "di dalam" Kunga — USDC Anda berada dalam pengawasan pihak ketiga.
Apakah Kunga melakukan staking, peminjaman, atau hasil dengan USDC saya?
Tidak. Dana 100% cair, 24/7. Kami tidak melakukan staking, tidak ada pinjaman, tidak ada bentuk perolehan hasil dengan saldo Anda. Jika Anda ingin beroperasi di DeFi, tarik ke dompet hak asuh mandiri Anda dan operasikan sendiri.
Apakah Anda mendukung USDT selain USDC?
Ya. Kami mendukung USDT di Tron, Ethereum, dan Polygon. Konversi internal antara USDC dan USDT tersedia di platform. Verifikasi jaringan pada setiap operasi.
Perlu berbicara dengan seseorang?
Tulis ke [email protected] atau dari obrolan dalam aplikasi.