Как мы можем помочь?
Найдите ответы за считанные секунды или обратитесь в нашу службу поддержки. Человеческая поддержка в рабочее время, AI 24/7.
Самые просматриваемые темы
Если ваш не подходит, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему.
Аккаунт и регистрация Открытие, KYC, KYB, банковские реквизиты. Посмотреть
Какие документы работают для KYC?
Удостоверение личности, паспорт или водительские права — все в порядке. В некоторых юрисдикциях также требуется подтверждение адреса.
Что делать, если система меня не распознает?
Мы направим вас к агенту, который рассмотрит дело в течение нескольких часов. Обычно решается второй хорошо освещенной попыткой.
Мои данные в безопасности?
Да. AES-256 в состоянии покоя, TLS в пути. Доступ к документации имеют только уполномоченные сотрудники.
Сколько времени занимает KYB?
Это зависит от сложности конструкции. Наша команда по соблюдению требований рассматривает каждый случай, и ваш консультант дает вам оценку; мы не обещаем фиксированных сроков.
Сборы и цены Железнодорожные тарифы, минимумы, калькулятор. Посмотреть
Взимается ли комиссия за открытие счета?
Нет. Открытие на 100% бесплатно как для частных лиц, так и для предприятий.
Есть ли ежемесячная плата?
Никаких ежемесячных комиссий и минимального баланса. Вы платите комиссию за транзакцию только при переводе денег.
Как работает конвертация USDC?
Каждый депозит конвертируется 1:1 в USDC, стейблкоин, обеспеченный долларом, выпущенный Circle. Мы не добавляем скрытый спред.
Включает ли плата сетевой газ?
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1,45 %. If you choose an external wallet, we apply 2,90 %. You always see it before confirming.
Почему некоторые сети взимают больше, чем другие?
Platform pricing is percentage-based: 1,45 % with Kunga wallet or 2,90 % with external wallet. You see the exact cost before confirming.
Операции Получить, переместить, отправить на кошелек, вывести в банк. Посмотреть
Какова плата?
1,45 % if you use a Kunga wallet and 2,90 % if you choose an external wallet. You see it before confirming.
Сколько времени это занимает?
Пикс за секунды. SEPA Мгновенно за считанные минуты. ACH, SPEI и FasterPayments обычно осуществляются в один и тот же рабочий день.
Какой курс обмена валюты вы используете?
Рыночная ставка на момент подтверждения, без скрытого спреда. Перед отправкой мы конвертируем 1:1 в USDC.
А как насчет больших объемов?
Для сделок от 100 000 долларов США у нас есть внебиржевой отдел с институциональными спредами.
Безопасность и соответствие требованиям Хранение, KYC, списки, мониторинг. Посмотреть
Кто является хранителем?
Регулируемые организации первого уровня (специализированные кастодиальные банки). Мы делимся подробностями в рамках соглашения о неразглашении с корпоративными клиентами.
Есть ли страховка?
Некоторые депозитарные операции включают в себя политику. Мы подробно о них рассказываем при онбординге.
Что, если я потеряю доступ к своей учетной записи Kunga?
Доступ восстанавливается посредством проверки KYC. Ваш баланс USDC не потерян, поскольку он находится под отдельным хранением.
Компании и OTC KYB, мультиподпись, внебиржевой отдел, отчетность. Посмотреть
Работает ли это для компаний в любой стране?
Мы работаем в большинстве юрисдикций. KYB управляется советником, поэтому он остается маневренным.
Сколько времени занимает регистрация бизнеса?
Стандартные компании активируются в тот же рабочий день; для сложных структур может потребоваться 1–3 дня.
А как насчет больших объемов?
От 100 000 евро за сделку вы можете использовать внебиржевой отдел с институциональными спредами.
Вы интегрируетесь с моей ERP?
Сегодня через экспорт CSV/PDF и, по запросу, API для клиентов со значительным объемом.
Крипто и сети USDC, USDT, Солана, Эфириум, газ. Посмотреть
Является ли Kunga кошельком для самостоятельного хранения?
Нет. Kunga — это платформа, хранение которой регулируется организациями первого уровня. Ваш USDC принадлежит регулируемой третьей стороне, а не непосредственно вам (как это было бы в Metamask или Phantom). Преимущество: если вы потеряете доступ, мы сможем восстановить вашу учетную запись через службу поддержки. Компромисс: вы доверяете регулируемому хранению, а не своей исходной фразе.
Могу ли я отправить свои USDC на внешний кошелек с самостоятельным хранением?
Да. В любой момент вы можете отправить свои USDC на внешний кошелек на Ethereum, Polygon, Solana или Tron. Вы платите только за сетевой газ.
Что произойдет, если «Кунга» перестанет работать?
Ваши средства хранятся регулируемой организацией первого уровня, отделенной от Kunga. В (маловероятном) случае прекращения деятельности Kunga хранящиеся средства будут возвращены в соответствии с регламентированными процессами хранителя. Ваш USDC никогда не находится «внутри» Кунги — он находится под контролем третьей стороны.
Занимается ли Kunga ставками, кредитованием или получением прибыли с помощью моих USDC?
Нет. Фонды 100% ликвидны, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Мы не занимаемся ставками, кредитованием и получением дохода с вашего баланса. Если вы хотите работать в DeFi, выведите средства на свой кошелек самостоятельного хранения и управляйте ими самостоятельно.
Поддерживаете ли вы USDT помимо USDC?
Да. Мы поддерживаем USDT на Tron, Ethereum и Polygon. На платформе доступна внутренняя конвертация между USDC и USDT. Проверяйте сеть при каждой операции.
Нужно поговорить с кем-то?
Напишите на адрес [email protected] или в чате приложения.