Come possiamo aiutare?
Trova risposte in pochi secondi o parla con il nostro team di supporto. Supporto umano durante l'orario lavorativo, AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Se il tuo non va bene, contattaci e lo risolveremo.
Account e onboarding Apertura, KYC, KYB, coordinate bancarie. Visualizza
Quali documenti funzionano per KYC?
Carta d'identità, passaporto o patente di guida, tutti in regola. Alcune giurisdizioni richiedono anche una prova dell'indirizzo.
Cosa succede se il sistema non mi riconosce?
Ti indirizziamo a un agente umano che esamina il caso entro poche ore. Di solito si risolve con un secondo tentativo ben illuminato.
I miei dati sono al sicuro?
SÌ. AES-256 a riposo, TLS in transito. Solo il personale autorizzato accede alla documentazione.
Quanto tempo impiega KYB?
Dipende dalla complessità della struttura. Il nostro team di conformità esamina ogni caso e il tuo consulente ti fornisce una stima; non promettiamo un periodo di tempo fisso.
Commissioni e prezzi Tariffe per ferrovia, minimi, calcolatrice. Visualizza
C'è una commissione per aprire il conto?
No. L'apertura è gratuita al 100%, sia per privati che per aziende.
C'è un canone mensile?
Nessun canone mensile e nessun saldo minimo. Paghi solo la commissione di transazione quando sposti denaro.
Come funziona la conversione USDC?
Ogni deposito viene convertito 1:1 in USDC, la stablecoin sostenuta dal dollaro emessa da Circle. Non aggiungiamo uno spread nascosto.
Il canone comprende il gas di rete?
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1,45%. If you choose an external wallet, we apply 2,90%. You always see it before confirming.
Perché alcune reti fanno pagare più di altre?
Platform pricing is percentage-based: 1,45% with Kunga wallet or 2,90% with external wallet. You see the exact cost before confirming.
Operazioni Ricevi, sposta, invia al portafoglio, preleva in banca. Visualizza
Qual è la tariffa?
1,45% if you use a Kunga wallet and 2,90% if you choose an external wallet. You see it before confirming.
Quanto tempo ci vuole?
Foto in pochi secondi. SEPA istantaneo in pochi minuti. ACH, SPEI e FasterPayments solitamente lo stesso giorno lavorativo.
Quale tasso FX usi?
Il tasso di mercato al momento della conferma, senza spread nascosti. Convertiamo 1:1 in USDC prima dell'invio.
E i grandi volumi?
Per operazioni a partire da 100.000 USD disponiamo di un desk OTC con spread istituzionali.
Sicurezza e conformità Custodia, KYC, elenchi, monitoraggio. Visualizza
Chi è il custode?
Entità regolamentate di livello 1 (banche depositarie specializzate). Condividiamo i dettagli ai sensi della NDA con i clienti aziendali.
C'è un'assicurazione?
Alcune operazioni di custodia includono polizze. Li dettagliamo durante l'onboarding.
Cosa succede se perdo l'accesso al mio account Kunga?
L'accesso viene ripristinato tramite verifica KYC. Il tuo saldo USDC non va perso perché vive in custodia separata.
Aziende e OTC KYB, multi-sig, banco OTC, reporting. Visualizza
Funziona per le aziende di qualsiasi paese?
Operiamo nella maggior parte delle giurisdizioni. KYB è guidata da un consulente, quindi rimane agile.
Quanto tempo richiede l'onboarding aziendale?
Le aziende standard attivano lo stesso giorno lavorativo; le strutture complesse possono richiedere 1–3 giorni.
E i grandi volumi?
A partire da 100.000€ a operazione puoi utilizzare il desk OTC con spread istituzionali.
Ti integri con il mio ERP?
Oggi tramite esportazione CSV/PDF e, su richiesta, un'API per clienti con volumi significativi.
Criptovalute e reti USDC, USDT, Solana, Ethereum, gas. Visualizza
Kunga è un portafoglio con custodia personale?
No. Kunga è una piattaforma con custodia regolata da entità Tier-1. Il tuo USDC è detenuto da una terza parte regolamentata, non direttamente da te (come sarebbe in Metamask o Phantom). Il vantaggio: se perdi l'accesso, possiamo recuperare il tuo account tramite il supporto. Il compromesso: ti fidi della custodia regolamentata, non della tua frase seme.
Posso inviare i miei USDC a un portafoglio esterno con custodia autonoma?
SÌ. In qualsiasi momento puoi inviare i tuoi USDC a un portafoglio esterno su Ethereum, Polygon, Solana o Tron. Paghi solo il gas della rete.
Cosa succede se Kunga smette di funzionare?
I tuoi fondi sono custoditi da un'entità regolamentata di livello 1, separata da Kunga. Nel (improbabile) caso in cui Kunga cessasse le operazioni, i fondi custoditi verrebbero restituiti secondo i processi regolamentati del depositario. Il tuo USDC non è mai "dentro" Kunga: è sotto la custodia di terzi.
Kunga fa staking, presta o produce rendimenti con il mio USDC?
No. I fondi sono liquidi al 100%, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non effettuiamo puntate, prestiti o forme di generazione di rendimento con il tuo saldo. Se vuoi operare in DeFi, ritira sul tuo portafoglio di autocustodia e opera tu stesso.
Supportate USDT oltre a USDC?
SÌ. Supportiamo USDT su Tron, Ethereum e Polygon. Sulla piattaforma è disponibile la conversione interna tra USDC e USDT. Verificare la rete ad ogni operazione.
Hai bisogno di parlare con qualcuno?
Scrivi a [email protected] o dalla chat in-app.