Chúng tôi có thể giúp gì?
Tìm câu trả lời trong vài giây hoặc nói chuyện với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Hỗ trợ con người trong giờ làm việc, AI 24/7.
Chủ đề được xem nhiều nhất
Nếu của bạn không phù hợp, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ giải quyết.
Tài khoản và giới thiệu Khai trương, KYC, KYB, chi tiết ngân hàng. Xem
Những tài liệu nào phù hợp với KYC?
CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, tất cả đều còn nguyên ngày. Một số khu vực pháp lý cũng yêu cầu bằng chứng về địa chỉ.
Nếu hệ thống không nhận ra tôi thì sao?
Chúng tôi chuyển bạn đến một đại lý con người sẽ xem xét vụ việc trong vòng vài giờ. Thường được giải quyết bằng lần thử sáng thứ hai.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Đúng. AES-256 ở trạng thái nghỉ, TLS đang chuyển tiếp. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào tài liệu.
KYB mất bao lâu?
Nó phụ thuộc vào độ phức tạp của cấu trúc. Nhóm tuân thủ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và cố vấn của bạn sẽ đưa ra ước tính cho bạn; chúng tôi không hứa hẹn một khung thời gian cố định.
Phí và giá cả Giá trên mỗi đường ray, mức tối thiểu, máy tính. Xem
Có mất phí để mở tài khoản không?
Không. Khai trương miễn phí 100% cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Có phải trả phí hàng tháng không?
Không có phí hàng tháng và không có số dư tối thiểu. Bạn chỉ phải trả phí giao dịch khi bạn chuyển tiền.
Việc chuyển đổi USDC hoạt động như thế nào?
Mỗi khoản tiền gửi sẽ chuyển đổi theo tỷ lệ 1:1 thành USDC, loại tiền ổn định được hỗ trợ bằng đô la do Circle phát hành. Chúng tôi không thêm chênh lệch ẩn.
Phí có bao gồm gas mạng không?
If the transfer uses your Kunga wallet, we apply 1,45%. If you choose an external wallet, we apply 2,90%. You always see it before confirming.
Tại sao một số mạng tính phí nhiều hơn những mạng khác?
Platform pricing is percentage-based: 1,45% with Kunga wallet or 2,90% with external wallet. You see the exact cost before confirming.
Hoạt động Nhận, chuyển, gửi về ví, rút về ngân hàng. Xem
Lệ phí là bao nhiêu?
1,45% if you use a Kunga wallet and 2,90% if you choose an external wallet. You see it before confirming.
Phải mất bao lâu?
Pix trong vài giây. SEPA Tức thì trong vài phút. ACH, SPEI và FasterPayments thường được thanh toán trong cùng ngày làm việc.
Bạn sử dụng tỷ giá FX nào?
Tỷ giá thị trường tại thời điểm xác nhận, không có chênh lệch ẩn. Chúng tôi chuyển đổi tỷ lệ 1:1 sang USDC trước khi gửi.
Còn khối lượng lớn thì sao?
Đối với các giao dịch từ 100.000 USD, chúng tôi có bàn OTC với mức chênh lệch dành cho tổ chức.
Bảo mật và tuân thủ Lưu ký, KYC, danh sách, giám sát. Xem
Người giám hộ là ai?
Các thực thể cấp 1 được quy định (ngân hàng lưu ký chuyên dụng). Chúng tôi chia sẻ thông tin chi tiết theo NDA với khách hàng doanh nghiệp.
Có bảo hiểm không?
Một số hoạt động lưu ký bao gồm các chính sách. Chúng tôi trình bày chi tiết chúng khi giới thiệu.
Nếu tôi mất quyền truy cập vào tài khoản Kunga của mình thì sao?
Quyền truy cập được khôi phục thông qua xác minh KYC. Số dư USDC của bạn không bị mất vì nó được quản lý riêng biệt.
Công ty và OTC KYB, multi-sig, bàn OTC, báo cáo. Xem
Nó có hiệu quả với các công ty ở bất kỳ quốc gia nào không?
Chúng tôi hoạt động ở hầu hết các khu vực pháp lý. KYB được cố vấn hướng dẫn nên hoạt động rất nhanh nhẹn.
Quá trình giới thiệu doanh nghiệp mất bao lâu?
Các công ty tiêu chuẩn kích hoạt cùng ngày làm việc; cấu trúc phức tạp có thể cần 1-3 ngày.
Còn khối lượng lớn thì sao?
Từ €100.000 cho mỗi giao dịch, bạn có thể sử dụng bàn OTC với mức chênh lệch giá của tổ chức.
Bạn có tích hợp với ERP của tôi không?
Hôm nay thông qua xuất CSV/PDF và theo yêu cầu, API dành cho khách hàng với khối lượng đáng kể.
Tiền điện tử và mạng USDC, USDT, Solana, Ethereum, gas. Xem
Kunga có phải là ví tự quản lý không?
Không. Kunga là một nền tảng được quản lý bởi các thực thể Cấp 1. USDC của bạn được nắm giữ bởi một bên thứ ba được quản lý chứ không phải do bạn trực tiếp nắm giữ (như trong Metamask hoặc Phantom). Lợi ích: nếu bạn mất quyền truy cập, chúng tôi có thể khôi phục tài khoản của bạn thông qua bộ phận hỗ trợ. Sự đánh đổi: bạn tin tưởng vào quyền giám hộ được quy định chứ không phải cụm từ gốc của bạn.
Tôi có thể gửi USDC của mình đến ví tự lưu ký bên ngoài không?
Đúng. Bạn có thể gửi USDC của mình tới ví bên ngoài trên Ethereum, Polygon, Solana hoặc Tron bất cứ lúc nào. Bạn chỉ phải trả tiền gas của mạng.
Điều gì xảy ra nếu Kunga ngừng hoạt động?
Tiền của bạn được quản lý bởi một thực thể Cấp 1 được quản lý, tách biệt khỏi Kunga. Trong trường hợp (không chắc) Kunga ngừng hoạt động, số tiền được giám sát sẽ được trả lại theo quy trình quy định của người giám sát. USDC của bạn không bao giờ "ở trong" Kunga — nó được bên thứ ba quản lý.
Kunga có đặt cọc, cho vay hoặc thu lãi bằng USDC của tôi không?
Không. Tiền có tính thanh khoản 100%, 24/7. Chúng tôi không đặt cược, không cho vay, không tạo ra lợi nhuận bằng số dư của bạn. Nếu bạn muốn hoạt động trong DeFi, hãy rút tiền về ví tự quản lý của bạn và tự vận hành.
Bạn có hỗ trợ USDT ngoài USDC không?
Đúng. Chúng tôi hỗ trợ USDT trên Tron, Ethereum và Polygon. Chuyển đổi nội bộ giữa USDC và USDT có sẵn trên nền tảng. Xác minh mạng trên mọi hoạt động.
Cần nói chuyện với ai đó?
Viết thư tới [email protected] hoặc từ cuộc trò chuyện trong ứng dụng.