Jurídico

Termos e Condições

Última atualização: junho de 2026

1. Disposições gerais

1.1No grupo Kunga comprometemo-nos a informá-lo dos termos e condições (T&C) que regem a relação que terá com o grupo Kunga. Ao clicar em aceitar, ou ao aceder, registar-se ou utilizar os nossos serviços, seja através do site www.kunga.eu, da API, das aplicações móveis ou de qualquer serviço associado, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições.
1.2Estes T&C regerão as negociações entre você (o "Usuário") e o prestador de serviços, através do uso da plataforma www.kunga.eu (a "Plataforma").
1.3Caso o Usuário não considere os T&C aceitáveis, o Usuário deverá abster-se de acessar e/ou utilizar a Plataforma e deverá descontinuar imediatamente o uso dos Serviços. Qualquer pessoa que não aceite os T&C, que são de natureza obrigatória e vinculativa, deverá abster-se de utilizar os Serviços. O Usuário deverá ler, compreender e aceitar todas as condições estabelecidas nos T&C. A não leitura, compreensão e aceitação integral por parte do utilizador destes termos significa que o utilizador não os consente e, consequentemente, que não existirá nenhum contrato entre o utilizador, o prestador de serviços e o grupo Kunga.
1.4A Plataforma contém links para o sistema de acesso a métodos de pagamento, troca de criptoativos e/ou outros ativos virtuais (o “Sistema”) operado pelo prestador de serviços, diretamente ou por meio de terceiro legalmente constituído em mercado regulamentado, que, por sua vez, vincula a plataforma à KUNGA como prestadora de serviços de processamento de pagamentos e coleta de moeda fiduciária.
1.5A relação do Utilizador com o prestador de serviços através da Plataforma é totalmente alheia à KUNGA, que não é proprietária, nem operadora, nem tem controlo sobre tais sites e/ou aplicações, eximindo-se, portanto, de qualquer responsabilidade pelos conteúdos, materiais, ações e/ou serviços neles fornecidos, bem como qualquer tipo de danos e/ou perdas causadas pela sua utilização, incluindo, mas não limitado a, danos diretos e/ou indiretos, lucros cessantes e/ou perda de oportunidade resultantes da utilização e/ou impossibilidade de utilização. o Sistema, mesmo que a KUNGA tenha sido avisada da possibilidade de tais danos ocorrerem. A presença de links para o Sistema e/ou para outros sites não implica parceria, relacionamento, aprovação, patrocínio, apoio e/ou endosso por parte da KUNGA de tais sites e seus conteúdos.
1.6O anterior não prejudica a responsabilidade que a KUNGA possa ter, através dos seus operadores locais, nas funções que são da sua competência e no serviço de cobrança e processamento de pagamentos que presta.
1.7A utilização e o acesso aos Serviços não são permitidos por pessoas ou jurisdições em relação às quais existam regulamentos em vigor, nos termos dos quais existam proibições intransponíveis à utilização dos Serviços. Da mesma forma, o prestador de serviços poderá restringir, total ou parcialmente, a utilização dos Serviços sempre que considerar apropriado e reserva-se o direito de cessar a prestação de serviços ao Utilizador, sem aviso prévio, sem justa causa e sem indemnização.
1.8O provedor de serviços reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.
1.9O prestador de serviços compromete-se a envidar esforços razoáveis para informar os utilizadores sobre alterações aos termos de utilização através dos meios que considere apropriados, mas é em última instância da responsabilidade do Utilizador rever periodicamente os Termos de Utilização do Site.
1.10Uma vez efetuadas as alterações aos termos de utilização, se o utilizador continuar a utilizar e aceder ao site, significa que o utilizador aceita as referidas alterações.

2. Definições

2.1Ativo Digital: significa qualquer ativo digital ou moeda utilizada na Plataforma.
2.2Aplicativo e/ou Aplicativos: qualquer meio de TI de acesso à Plataforma.
2.3Carteira: conta virtual aberta na Plataforma que reflete os dados sobre o saldo de Fundos e sobre as cobranças e pagamentos efetuados pelo Usuário, bem como quaisquer outros dados relevantes para o Usuário.
2.4KUNGA: refere-se ao grupo de empresas que foram mandatadas para a recolha de depósitos e o processamento de transações.
2.5KUNGA INVERSIONES 2022 SL: pessoa jurídica domiciliada na Espanha que é mandatada pelo prestador de serviços para processar e cobrar depósitos e executar saques instruídos por clientes que operam em ou na Espanha. É uma empresa devidamente constituída em Espanha.
2.6Kunga Estonia OÜ: uma entidade jurídica domiciliada na Estónia que é mandatada pelo prestador de serviços para processar e cobrar depósitos e executar levantamentos instruídos por clientes que operam a partir ou na Estónia.
2.7KungaPay LLC: pessoa jurídica domiciliada nos Estados Unidos da América que é mandatada pelo prestador de serviços para processar e cobrar depósitos e executar saques instruídos por clientes que operam nos Estados Unidos da América ou nos Estados Unidos da América.
2.8O prestador de serviço: qualquer pessoa jurídica proprietária da plataforma e que, diretamente ou por meio de terceiro, realize todas as operações de compra e venda de moeda virtual e que seja responsável pela custódia dos ativos digitais perante o usuário.
2.9Instituição Financeira: as entidades abrangidas pela Lei das Instituições Financeiras em cada país aplicável em que o prestador de serviços iniciou as suas operações.
2.10Fundos: os Fundos refletidos na Carteira do Usuário e contabilizados pelo Provedor de acordo com os regulamentos aplicáveis.
2.11Plataforma: Sistema informático de propriedade do prestador de serviço que registra e reflete o saldo e as movimentações dos Fundos dos Usuários, que pode ser acessado através de Aplicativos próprios ou de terceiros.
2.12Serviços: os serviços prestados pelo administrador diretamente ou através das empresas pertencentes à Kunga, ou através de diversas outras empresas.
2.13Taxas: as taxas e/ou custos aos quais os Serviços estarão sujeitos.
2.14Usuário: indistintamente, os clientes e beneficiários dos Serviços, incluindo, sem limitação: (i) usuários cadastrados, (ii) bem como qualquer pessoa que visite e/ou utilize ocasionalmente a Plataforma, independentemente do nível de verificação de sua conta.
2.15KungaPay: refere-se ao grupo de empresas que foram mandatadas para a cobrança de depósitos e processamento de transações.

3. Serviços

3.1O provedor de serviços fornece a troca de ativos digitais de forma segura e simples por moeda local ou outros ativos digitais por meio de um mercado ou plataforma online.
3.2O marketplace permite que usuários cadastrados realizem operações que envolvam observação, compra, venda e troca de ativos digitais, como ETH, XLM, EOS, BTC, entre outros.
3.3O prestador de serviços reserva-se o direito de rejeitar, cancelar, suspender ou negar transações realizadas através de plataformas externas que não cumpram a regulamentação local aplicável.
3.4Os fundos creditados através do KungaPay não rendem juros. Nem a KungaPay nem o prestador do serviço são uma instituição de crédito, nem qualquer outra atividade regulada pelas leis aplicáveis às operações de empréstimo de dinheiro ao abrigo da legislação em vigor em cada respetivo país.
3.5O Usuário entende e aceita que a Plataforma permite ao Usuário enviar e receber dinheiro eletrônico e/ou moeda fiduciária (os “Fundos”), bem como converter um ativo digital em outro.
3.6Os T&C e a sua aceitação eletrónica ou informática constituem um compromisso válido e juridicamente vinculativo entre o Utilizador e o Fornecedor. O Utilizador reconhece que a aceitação dos presentes T&C tem os mesmos efeitos jurídicos que teria se o Utilizador tivesse aposto uma assinatura física ou digital a um acordo de vontades, e aceita que o consentimento será recolhido eletronicamente para todos os efeitos legais aplicáveis.
3.7O Utilizador deverá rever estes T&C sempre que aceder à Plataforma, pois são obrigatórios e vinculativos.

4. A plataforma

4.1O serviço é prestado através de uma bolsa ou plataforma web que permite aos utilizadores registados negociar ativos digitais, seja através de uma moeda nacional ou através de outros ativos digitais disponíveis na plataforma.
4.2Os serviços de plataforma e de custódia de ativos digitais são prestados pelo prestador do serviço, que tem o direito de terceirizar parte ou a totalidade desse serviço, sem prejuízo da responsabilidade perante o Usuário.
4.3Os serviços de custódia de ativos fiduciários são prestados por instituições financeiras locais de acordo com a moeda utilizada.
4.4Os Serviços do provedor de serviços pretendem ser um meio para os Usuários creditarem fundos em suas contas de forma pessoal e independente e realizarem atividades de compra e venda de ativos digitais, coletando ou pagando Fundos ou outras moedas.
4.5As transações que o Usuário realiza com seus Fundos serão consideradas executadas e, portanto, efetivas, quando forem confirmadas pelo prestador de serviços e não quando forem iniciadas ou ordenadas, e são irreversíveis uma vez executadas.
4.6O prestador de serviços, apenas a título de exemplo, reserva-se o direito de cancelar, reverter, liquidar, anular, encerrar, suspender e/ou rejeitar qualquer transação realizada pelo Usuário com seus Fundos. Da mesma forma, informará ao Usuário os motivos pelos quais procedeu dessa forma no endereço de e-mail cadastrado pelo Usuário.
4.7O Usuário reconhece e assume qualquer risco, custo, perda e/ou responsabilidade incorrida pelo prestador de serviços, ou KungaPay, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de, relacionados e/ou de qualquer forma relacionados ao uso indevido dos Serviços pelo Usuário.
4.8O prestador de serviços poderá reembolsar ao Usuário, mediante solicitação, o valor equivalente aos Fundos mantidos em sua Carteira, desde que não tenham sido entregues e/ou transferidos a um beneficiário e/ou destinatário e/ou terceiro, ou estejam associados a uma ordem pendente de execução que reserve fundos, de acordo com os T&C e as instruções do Usuário.
4.9O funcionamento da Plataforma poderá ser restringido parcial ou totalmente a qualquer momento, seja de forma programada ou repentina, o que poderá eventualmente resultar na não execução de operações pendentes. O Usuário aceita que nem o prestador de serviços nem a KungaPay são ou serão responsáveis, em nenhuma circunstância e em nenhum caso, pelos danos e/ou perdas que possam ser causados ao Usuário como resultado do acima exposto, e compromete-se a isentar o prestador de serviços e a KungaPay de qualquer reclamação, custo, despesa, perda e/ou responsabilidade, incluindo honorários advocatícios, que possam incorrer, decorrentes da não execução dessas operações.
4.10O prestador de serviços reserva-se o direito de reverter qualquer operação realizada em consequência de uma interrupção do serviço ou de um mau funcionamento das comunicações eletrónicas, das instalações comerciais, das instalações de armazenamento, dos mecanismos de gravação ou de outros componentes dos Serviços. Nestas circunstâncias, as operações serão analisadas caso a caso, podendo o prestador de serviço avisar através do endereço de correio eletrónico fornecido pelo Utilizador.
4.11Os prejuízos decorrentes de transações fraudulentas e/ou acidentais poderão ser irrecuperáveis e, adicionalmente, uma vez confirmados, o Usuário estará obrigado a honrá-los. O Utilizador compreende e aceita que nem o prestador de serviços nem a KungaPay assumem qualquer responsabilidade relativamente a todas as operações realizadas pelo Utilizador que sejam fraudulentas e/ou acidentais e/ou que sejam produto, consequência e/ou estejam de alguma forma relacionadas com a negligência do Utilizador na salvaguarda das suas palavras-passe ou chaves de acesso.
4.12O prestador de serviços reserva-se o direito de suspender, cancelar ou não executar ordens que sejam suspeitas de violar estes T&C, ou de envolver qualquer tipo de ato ilícito. Quando o Usuário realiza uma operação e/ou transação, o prestador de serviços poderá reter a taxa correspondente aos Serviços, para que os fundos fiquem disponíveis para poder concluir a operação. Como consequência, o Usuário aceita, reconhece e afirma que nem o prestador de serviços nem a KungaPay serão responsáveis por eventos ou ocorrências que restrinjam ou impossibilitem a disponibilidade gratuita dos fundos do Usuário. Também não serão responsáveis por casos de força maior ou por qualquer outra causa de impossibilidade de cumprimento destes T&C que não lhes seja imputável. Da mesma forma, o utilizador aceita que, caso se verifiquem as circunstâncias acima descritas, o prestador de serviços poderá cobrar as comissões acordadas nos termos acordados, mesmo quando a operação não possa ser realizada por responsabilidade do utilizador.
4.13Em nenhum caso o prestador de serviço ou a KungaPay serão responsáveis pela utilização indevida dos métodos de autenticação ou proteção de dados utilizados pelo Utilizador. Também não serão responsáveis por phishing, spear phishing, roubo de identidade, ataques cibernéticos e/ou qualquer tipo de ataque de que o Utilizador seja vítima.
4.14O prestador de serviços e a KungaPay não serão responsáveis por falhas e/ou erros no funcionamento do dispositivo, do sistema operacional e/ou software utilizado pelo Usuário para acessar a Plataforma e os Serviços, nem por aqueles relacionados e/ou causados por terceiros provedores de acesso à internet, telefonia e/ou qualquer outro serviço prestado por pessoas que não sejam o prestador de serviços e a KungaPay.
4.15Riscos de transmissão pela Internet: o cliente entende que existem riscos associados à utilização dos serviços prestados através de uma plataforma baseada na Internet, podendo ocorrer qualquer uma das seguintes situações, sendo esta lista não exaustiva: falhas de hardware, software e falhas de ligação à Internet. O cliente também reconhece que a operadora do serviço não será responsável por falhas de comunicação, interrupções de serviço, erros, distorções e atrasos nas transações quando as operações forem realizadas, independentemente da causa de tal problema.
4.16O prestador de serviços reserva-se o direito, em qualquer caso e sem qualquer comunicação e/ou explicação, de proibir o acesso às suas Aplicações e/ou Serviços a qualquer pessoa, incluindo o acesso do Utilizador, de qualquer conta e da Carteira. O processo de recuperação do Utilizador e/ou da palavra-passe apenas será realizado através dos passos estabelecidos unilateralmente para o efeito pelo prestador do serviço. Este processo deverá ser sempre iniciado a pedido do Utilizador e nunca pelo prestador de serviço. Em nenhuma circunstância o prestador de serviço solicitará ao Usuário, por correio, e-mail ou telefone, a divulgação das Senhas e/ou Segredos que o Usuário utiliza para acessar a Plataforma.
4.17O Usuário reconhece e concorda que nem o provedor de serviços nem a KungaPay são responsáveis por qualquer evento ou circunstância que afete qualquer uma das instituições nas quais os Fundos do Usuário são mantidos.
4.18As operações com os Fundos poderão estar sujeitas a atrasos, contratempos e/ou condições que possam afetar a sua transmissão ou execução. O prestador de serviços não tem controlo sobre potenciais falhas de hardware, software, eletrónica ou sobre possíveis congestionamentos de mercado, pelo que o Utilizador reconhece e aceita que, nesses casos, o prestador de serviços não será responsável por atrasos, dificuldades ou condições que afetem negativamente a transmissão ou execução de ordens.
4.19Da mesma forma, o prestador de serviços poderá exigir que o Utilizador confirme uma instrução por telefone ou por qualquer outro método de autenticação designado para o efeito. Todos os Fundos são operados por e entre os Usuários e, portanto, pertencem a eles, e o prestador de serviços apenas fornece os Aplicativos para facilitar a operação.
4.20Todas as exclusões e limitações de responsabilidade estabelecidas nestes termos e condições a favor do prestador de serviços são estendidas à KungaPay, na qualidade de mero agente de cobrança e processamento dos depósitos e saques do Usuário.

5. O usuário

5.1Cadastro na plataforma: para utilizar todas as funcionalidades da plataforma, os usuários são obrigados a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro na plataforma em cada uma das etapas de verificação das informações.
5.2Verificação de Informações: com o único propósito de validar as informações submetidas pelo Usuário, é autorizada a verificação de autenticidade através de terceiros especializados no assunto.
5.3O prestador de serviço, a seu exclusivo critério, poderá suspender, rejeitar ou remover do seu cadastro de usuários ativos aqueles que violarem as regras do site e estes T&C. Assim, entende-se que esta cláusula inclui a possibilidade de rejeitar o registo de um utilizador quando o prestador de serviços tiver motivos para demonstrar que o utilizador não é capaz de ler e compreender integralmente estes T&C.
5.4A documentação apresentada estará sujeita a verificação através da plataforma. Os requisitos para cada item de documentação dependerão do valor da transação que o usuário deseja realizar. O prestador de serviços determinará, a seu critério, o valor, a denominação e os requisitos relacionados.
5.5Adicionalmente, o prestador de serviço poderá solicitar informações que considere relevantes ou necessárias para a utilização das funcionalidades da plataforma.
5.6O não cumprimento de qualquer pedido de informação resultará na suspensão da conta e no seu encerramento.
5.7O provedor de serviços fornece vários sistemas de segurança por meio da plataforma. É responsabilidade exclusiva dos usuários fazer uso adequado dos mesmos.
5.8A conta de usuário é pessoal, única e intransferível.
5.9O usuário declara que as informações fornecidas são precisas e será de sua responsabilidade mantê-las atualizadas.
5.10É proibida a disponibilização, venda, cessão ou transferência de contas pessoais a terceiros.
5.11É proibido permitir qualquer tipo de utilização da conta pessoal por terceiros. A utilização não autorizada de Contas diferentes da sua resultará, a critério do prestador de serviço, na suspensão ou encerramento imediato de todas as Contas envolvidas, bem como de quaisquer ordens de compra e/ou venda pendentes de execução.
5.12Qualquer tentativa de fazer o acima exposto ou de ajudar terceiros (sejam Usuários Cadastrados ou não) no uso não autorizado de Contas, seja através da distribuição de instruções para esse efeito, software ou ferramentas para esse fim, resultará, a critério do prestador de serviço, no encerramento imediato das respectivas Contas.
5.13O encerramento ou encerramento das Contas não é a única ação que o prestador de serviços pode tomar como consequência da contravenção ou violação do acima exposto, bem como de outras seções dos Termos de Uso, e portanto o prestador de serviços reserva-se o direito de tomar qualquer outra ação contra as pessoas envolvidas.
5.14Da mesma forma, o prestador de serviço reserva-se o direito de rejeitar pedidos de registo na plataforma ou de cancelar um pedido previamente aceite sem aviso prévio e sem dar lugar a qualquer direito a indemnização ou compensação para o utilizador.
5.15Qualquer violação destes Termos e Condições poderá dar lugar a indemnização a favor do prestador de serviços relativamente aos danos que causar.
5.16O usuário declara expressamente que não utilizará a plataforma ou qualquer serviço prestado pelo prestador de serviço para a realização de atividades ilegais ou criminosas de qualquer espécie.
5.17O prestador de serviços recebe e realiza transferências exclusivamente por meio de transferência financeira de acordo com as convenções bancárias de cada respectivo país. Isto exclui expressamente cheques, cheques administrativos, notas promissórias ou qualquer outro documento ou instrumento bancário representativo de dinheiro. Não poderão ser creditados depósitos, nem aprovados saques, em contas de terceiros que não sejam aquelas definidas por cada usuário na Plataforma.
5.18O prestador de serviços procederá à devolução dos depósitos que não tenham sido creditados por disponibilidade do depositante, deduzidas as comissões de transferência aplicáveis, exceto as comissões devidas pelos serviços prestados, uma vez que a causa da devolução dos depósitos não é da responsabilidade do prestador; em ambos os casos, os montantes deduzidos dependerão do país e do serviço em causa.
5.19O prestador de serviço não efetuará qualquer devolução para contas cujo titular não corresponda ao titular da conta na Plataforma.
5.20Para se registar como Utilizador e utilizar estes Serviços, o Utilizador deverá ter a maioridade exigida pelo ordenamento jurídico aplicável e/ou ter a capacidade jurídica necessária para se vincular e aceitar estes T&C. Os menores não poderão utilizar os serviços que o prestador de serviços oferece através do aplicativo e, portanto, qualquer pedido de registro como menor será negado.
5.21O Utilizador reconhece que existem vários riscos tecnológicos e cibernéticos, incluindo fraude, inerentes à utilização de meios eletrónicos ou digitais, bem como riscos regulatórios, incluindo os relativos a deveres e/ou obrigações exigíveis, pelos quais o prestador de serviços não será, em caso algum, responsável.
5.22É responsabilidade do Usuário habilitar o método de autenticação em duas etapas. As mensagens e/ou instruções que o Usuário emitir ou comunicar após sua autenticação serão consideradas válidas para todos os fins aplicáveis e emitidas através de dispositivos seguros e aprovados pelo Usuário, bem como recebidas integralmente e sem alterações nos servidores do prestador de serviço.
5.23É da responsabilidade do Utilizador não partilhar ou fornecer os seus dados de identificação, credenciais e palavras-passe de acesso a terceiros, bem como garantir que introduz os seus dados ou credenciais no endereço web oficial da Plataforma. O acesso aos Aplicativos e sites oficiais do prestador de serviço é de responsabilidade exclusiva do Usuário, não sendo o prestador de serviço, em hipótese alguma, responsável pela segurança da conexão a partir da qual o Usuário acessa.
5.24Como resultado do acima exposto, é responsabilidade do Usuário notificar o provedor de serviços se acreditar ou suspeitar que seus dados de Usuário, Carteira ou suas credenciais possam estar comprometidos, ou que um terceiro esteja agindo em seu nome. Além disso, o Usuário compromete-se a tomar todas as medidas necessárias ou adequadas solicitadas pelo prestador de serviço, bem como a seguir os procedimentos por este estabelecidos para recuperar o controle do seu Usuário, sob pena de perdê-lo definitivamente.
5.25O Usuário aceita que o prestador de serviço utilize, como meio de contato e notificação, o endereço de e-mail com o qual se cadastrou no momento da abertura de sua Conta, e também aceita como válidas todas as notificações, comunicações e/ou convocações por meio eletrônico feitas a esse endereço de e-mail de acordo com a legislação de cada país, seja para a formação de acordos de vontades ou para o mero envio de notificações.
5.26O prestador de serviços não poderá, em nenhum momento, solicitar dados confidenciais ou secretos do Utilizador por correio eletrónico ou por qualquer outro meio que não seja o site seguro identificado com o prefixo https. O Usuário deverá manter seu endereço de e-mail atualizado e notificar o prestador de serviços sobre qualquer alteração no mesmo. Todas as comunicações enviadas pelo prestador de serviço para o endereço de correio eletrónico registado pelo Utilizador serão consideradas válidas independentemente da sua efetiva receção.
5.27O Utilizador reconhece que todas as suas decisões são tomadas única e exclusivamente em seu próprio nome e por sua conta e sem envolvimento ou aconselhamento de terceiros.
5.28O prestador de serviços não valida informações sobre usuários terceiros na plataforma; é responsabilidade única e exclusiva do usuário fornecer os dados de cada operação.
5.29A boa utilização, gestão e/ou custódia de assinaturas, chaves privadas, chaves de acesso, senhas e quaisquer outros dados necessários ao acesso às Contas e/ou às Carteiras (doravante “Segredos” e/ou “Senhas” indistintamente) são de responsabilidade exclusiva do Usuário. O prestador de serviço não será responsável pela falta de diligência, negligência e/ou descuido do Usuário no controle, cuidado, guarda e/ou gerenciamento das Senhas. O prestador de serviços também não será responsável por nenhuma das consequências, sejam elas imediatas, mediatas e/ou incidentais, que a má gestão e/ou custódia dos Segredos possa gerar. Apenas a título de exemplo, estas consequências podem implicar a perda total e absoluta dos fundos e/ou dos Segredos.

6. Movimentos e fundos na Plataforma

6.1O prestador de serviços mantém um registo de contas sobre movimentos transacionais que permite identificar os pagamentos e cobranças do Utilizador, juntamente com os saldos de Fundos nas contas dos Utilizadores, que estarão sempre disponíveis.
6.2O Usuário poderá, a qualquer momento, baixar um recibo de transação registrando cada uma das operações realizadas. O prestador de serviços reserva-se o direito de ajustar, corrigir ou reconciliar os seus registos e histórico de movimentos quando necessário, o que o Utilizador reconhece e aceita, ficando obrigado ao pagamento de qualquer saldo por ele devido.
6.3Em caso de erro, o Usuário terá 30 dias corridos para levá-lo ao conhecimento do prestador de serviço; após este período entender-se-á que o Utilizador reconhece e aceita o histórico da sua conta, sem poder iniciar uma reclamação numa data posterior.
6.4Da mesma forma, o Utilizador poderá descarregar o recibo fiscal das taxas associadas às operações que realiza na plataforma.
6.5O prestador de serviços não será em nenhum momento responsável pelas flutuações que possam resultar da alteração do poder de compra dos fundos utilizados.
6.6O provedor de serviços não solicita ou exige que o Usuário mantenha Fundos em sua Carteira. O financiamento da Carteira é necessário apenas para utilizar os Serviços que o Usuário deseja. Caso a Carteira do Utilizador apresente saldo negativo, o Utilizador compromete-se a reembolsar imediatamente o prestador de serviços pelos fundos necessários, sem necessidade de qualquer aviso a esse respeito. O prestador de serviço reserva-se o direito de suspender a utilização da respetiva Wallet até que o saldo negativo seja integralmente reembolsado, bem como de tomar todas as ações de cobrança que considere adequadas.

7. Política de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo

7.1O prestador de serviços reserva-se o direito de cancelar, suspender ou modificar qualquer aspecto da Carteira e/ou da Plataforma relacionado com a prestação dos Serviços, ou a sua disponibilidade, a qualquer momento, sem aviso prévio e sem qualquer responsabilidade. Em particular, e a título meramente ilustrativo, o prestador de serviços reserva-se o direito de suspender, modificar, desativar ou cancelar a Carteira e/ou conta do Utilizador, bem como o seu acesso a todos ou parte dos seus serviços, imediatamente e sem aviso prévio, nos seguintes casos: existe uma suposta violação destes T&C na opinião do prestador de serviços; o Usuário deposita fundos em sua Carteira a partir de outra conta sobre a qual não possui propriedade, seja real ou aparente; é emitida uma ordem judicial para o congelamento de fundos; o Usuário ou suas Carteiras estão sujeitos a litígios, investigações ou procedimentos governamentais pendentes; existe uma suspeita razoável de violação por parte do Usuário da política AML/CTF ou ele não cumpriu qualquer uma das disposições destes T&C; o Usuário não fornece informações verdadeiras, atualizadas e corretas; o Utilizador financia a sua Carteira através da utilização de técnicas ou processos fraudulentos ou de forma ilegal; se houver suspeita de que os fundos sejam produto de atividade ilícita ou criminosa; se, na opinião razoável do prestador de serviços, a Carteira do Utilizador interagir com serviços ilegais e/ou fraudulentos; por qualquer outro motivo pelo qual o prestador de serviço considere que a Carteira do Utilizador ou as operações que realizou representam um risco para as operações do prestador de serviço; ou por qualquer outra causa ou nenhuma, a critério do provedor de serviços.
7.2A política de Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (AML/CTF) do prestador de serviços é orientada pelas resoluções da Unidade de Inteligência Financeira ("UIF") e pelos critérios internacionais emitidos pela Força-Tarefa de Ação Financeira sobre Lavagem de Dinheiro.
7.3O Utilizador reconhece que o prestador de serviços cumprirá estritamente legalmente os requisitos válidos que qualquer autoridade competente lhe possa impor, em virtude dos quais poderão existir requisitos adicionais aos estabelecidos nos T&C. O cumprimento dos requisitos relativos aos dados pessoais estará sempre sujeito ao disposto na nossa política de privacidade e à legislação em vigor.
7.4Caso haja suspeita de que um Usuário ou Carteira esteja violando qualquer disposição AML/CTF, o Usuário reconhece que o prestador de serviço tem o direito de realizar qualquer ação de revisão e/ou auditoria que considere necessária e/ou apropriada, como solicitar e coletar qualquer tipo de informação ou documentação necessária, bem como reportar, a nosso exclusivo critério, qualquer atividade a qualquer autoridade e, quando aplicável, tomar qualquer medida ou praticar qualquer ato contemplado implícita ou explicitamente nos T&C ou na legislação aplicável, inclusive sem limitação à suspensão temporária ou permanente de qualquer Usuário e/ou Carteira ou do acesso aos Aplicativos.
7.5No âmbito da implementação da nossa política AML/CTF, o prestador de serviços reserva-se o direito de exigir quaisquer informações adicionais, com a intenção de determinar ou corroborar o perfil transacional, seja declarado ou operado, do Usuário, bem como a origem e destino dos fundos envolvidos nas operações que o Usuário realiza, ou para qualquer outra finalidade relacionada ou apropriada, e, caso não receba as informações necessárias e/ou satisfatórias, o prestador de serviços poderá suspender ou rescindir os Serviços e/ou a relação contratual com o Usuário, incluindo o acesso à Plataforma. Os Fundos que o Usuário deposita, retém ou envia através da Plataforma e/ou por meio do uso de sua Carteira poderão ser reembolsados exclusivamente para contas de depósito abertas em uma Instituição Financeira em nome do Usuário; caso contrário, mediante prévia resolução legal ou judicial nesse sentido, o Utilizador renuncia a todos os fundos detidos junto do prestador de serviços conforme determinação das autoridades competentes.
7.6São proibidos depósitos de contas em Instituições Financeiras em nome de terceiros que não sejam o Usuário titular da Carteira. As transferências deverão sempre ter origem em conta em nome do Utilizador aberta numa Instituição Financeira; caso contrário, serão devolvidos à conta de origem. O prestador de serviços reserva-se o direito de devolver qualquer transferência feita por qualquer terceiro em violação das disposições dos T&C e dos requisitos que determina de tempos em tempos, bem como de iniciar qualquer ação relacionada de acordo com a legislação aplicável.
7.7O prestador de serviços utilizará os dados pessoais recolhidos do Utilizador para realizar as atividades destinadas a cumprir as obrigações decorrentes de qualquer relação jurídica e comercial resultante destes T&C, bem como para proporcionar a melhor experiência possível ao Utilizador.
7.8É proibido o cadastro de mais de um Usuário para uma mesma pessoa física ou jurídica.
7.9Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário deverá fornecer determinados dados e informações cadastrais a fim de verificar sua identidade. Algumas destas informações podem incluir dados pessoais, privados ou sensíveis que serão tratados de acordo com a regulamentação em vigor. Ao preencher o formulário de cadastro on-line, o Usuário afirma que fornece informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas sobre si, conforme exigido no formulário de cadastro; e concorda ainda em manter e atualizar os dados cadastrais de forma a manter as informações completas, verdadeiras, precisas, atualizadas e abrangentes durante todo o período em que for Usuário da Plataforma.
7.10O prestador de serviços reserva-se o direito de modificar, a seu exclusivo critério, a sua política sobre níveis de controle de risco e prevenção de lavagem de dinheiro.
7.11O prestador de serviços reserva-se o direito de não abrir contas, carteiras e/ou usuários para pessoas que, a seu exclusivo critério, não satisfaçam os requisitos estabelecidos, ou que, por qualquer outro motivo, não cumpram, na opinião do prestador de serviços, nenhuma das condições que este possa determinar de tempos em tempos em consideração aos seus interesses e ao cumprimento de qualquer legislação nacional ou estrangeira.
7.12Cumpridos os requisitos de informação e documentação estabelecidos, o Utilizador poderá utilizar os Serviços dentro dos limites determinados de depósito, levantamento e saldo mensal, e sempre sujeito ao disposto na legislação aplicável à atividade do prestador de serviços, sem que isso exime o Utilizador de fornecer ou atualizar a informação e/ou documentação que o prestador de serviços possa solicitar periodicamente de acordo com as suas políticas de controlo de riscos e prevenção de branqueamento de capitais.
7.13O prestador de serviços mantém e monitoriza permanentemente o nível de risco do Utilizador e estabelece limites diários, mensais e anuais de utilização dos Serviços, de acordo com os quais solicita as informações que estabelece em função das circunstâncias.
7.14A prestadora de serviços deverá criar interfaces de programação de aplicativos padronizadas (ou “APIs”) que possibilitem a conectividade e o acesso de outras Prestadoras de Serviços de Cobrança e Pagamento, de outras Instituições Financeiras e/ou de terceiros especializados em tecnologia da informação, a fim de compartilhar dados e informações diversos conforme previsto na regulamentação aplicável e de acordo com nossas Políticas de Privacidade.
7.15O prestador de serviço também poderá compartilhar informações com Instituições Financeiras de acordo com a Lei de cada país, para efeito de cumprimento de suas obrigações legais e/ou de suas responsabilidades contratuais para com o usuário. Isto está de acordo com as nossas Políticas de Privacidade e com o regime de proteção de dados pessoais.

8. Disposições adicionais

8.1No caso de uma Carteira ser fechada por qualquer motivo, quaisquer fundos permanecerão na referida Carteira como propriedade não reclamada.
8.2As carteiras que, ao longo de 2 anos, não tenham tido qualquer movimentação através de cobranças, pagamentos ou consultas de saldo serão transferidas para uma conta global do prestador de serviço criada especialmente para o efeito, ficando esses fundos sujeitos a todas as variações de preço que possam surgir devido à inflação e à perda do poder de compra da moeda. Não serão considerados movimentos movimentos relacionados com a cobrança de taxas e/ou comissões.
8.3Todo o Conteúdo é propriedade do prestador de serviços e/ou de qualquer outra empresa afiliada, subsidiária, filial, agência, representação, controladora, controlada, entidade relacionada e qualquer pessoa física ou jurídica que possa estar relacionada a ele e ao seu conteúdo. A compilação, interconexão, operacionalidade e disposição do conteúdo do Aplicativo são de propriedade exclusiva do prestador de serviço e/ou de suas empresas coligadas. O Usuário deverá abster-se de realizar nos Conteúdos qualquer ato de descompilação, engenharia reversa, modificação, divulgação ou fornecimento. A utilização, adaptação, reprodução e/ou comercialização não autorizada do Conteúdo poderá ser punível nos termos da legislação em vigor em cada país onde o prestador de serviço tenha presença direta ou através de empresa coligada.
8.4O Usuário compromete-se a indenizar o prestador de serviços, bem como seus respectivos dirigentes, diretores, colaboradores e funcionários (e a isentá-los de danos, custos, despesas ou perdas, incluindo honorários advocatícios), por disputas que surjam ou estejam relacionadas com a violação pelo Usuário de qualquer uma de suas obrigações decorrentes dos T&C ou da legislação aplicável.
8.5O Usuário compromete-se a indenizar e isentar o prestador de serviço com relação a qualquer dano ou perda que o afete em consequência de qualquer fato, ato ou omissão relacionado ao acesso à Plataforma e/ou aos Serviços, e concorda que, para recuperar tais danos ou perdas, o prestador de serviço poderá utilizar os Fundos mantidos em qualquer uma das Carteiras do Usuário ou exercer seus direitos de acordo com a legislação aplicável, até que o dano e/ou perda seja compensado.
8.6Se qualquer disposição dos T&C for inválida ou inexequível nos termos da lei aplicável, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
8.7Os T&C e os direitos e obrigações aqui previstos não poderão ser transferidos ou cedidos pelo Usuário sob qualquer forma. O prestador de serviços reserva-se o direito de ceder estes termos, transferir ou ceder as informações que coletamos do Usuário em razão de uma cessão a subsidiárias, afiliadas, controladoras, associadas ou entidades do mesmo grupo empresarial, ou como consequência de qualquer outra transação.
8.8Estes T&C, sua interpretação, cumprimento e execução serão regidos pela lei de cada uma das jurisdições onde o Provedor e/ou KungaPay opera como uma empresa constituída. Assim, as Partes concordam em submeter-se à jurisdição e competência dos tribunais correspondentes à capital de cada país, renunciando àqueles que lhes possam corresponder por lei, foro ou residência, em razão do seu domicílio ou qualquer outra causa.
8.9O Usuário reconhece que uma versão digital dos T&C, juntamente com a respectiva cadeia de dados, será admissível como prova em processos judiciais ou administrativos.
8.10O Utilizador declara que leu o disposto nos T&C, e que compreende o alcance das suas obrigações e direitos, assumindo assim as obrigações decorrentes do seu consentimento, sem qualquer erro de direito ou de facto, violência, dolo, má-fé, engano, lesão, incapacidade ou qualquer outra circunstância que possa afetar o consentimento.

9. Encerramento de conta a pedido do Utilizador

9.1Os usuários cadastrados poderão solicitar o encerramento de sua conta na Plataforma desde que não existam transações pendentes de execução ou qualquer saldo em suas contas.
9.2Os T&C permanecerão em vigor por tempo indeterminado, desde que a relação contratual entre o prestador de serviços e o Utilizador exista e seja mantida. Uma vez que o Usuário solicite o Encerramento de sua conta, os T&C permanecerão em vigor.
9.3O encerramento da conta não implica a eliminação dos dados recolhidos pelo prestador de serviço.

10. Morte do usuário

10.1Em caso de falecimento de usuário validamente cadastrado, o prestador de serviço iniciará o protocolo de encerramento de conta, mediante notificação formal e comprovação do ocorrido por terceiros.
10.2Uma vez comprovado o evento, o prestador de serviço informará os saldos, tanto em moeda local como em moeda virtual, àqueles que representam validamente o falecido de acordo com as leis de cada país.
10.3O prestador de serviços procederá à entrega dos bens salvaguardados de acordo com as regras aplicáveis de cada país.

11. Taxas aplicadas aos serviços e compensações

11.1Os usuários concordam em pagar as taxas e comissões aplicáveis ao serviço.
11.2Toda transação está sujeita à cobrança de comissões, que serão descontadas automaticamente da conta do usuário ao realizar uma transação pela plataforma.
11.3Caso tenham sido cobradas comissões de serviço que não correspondam, o usuário deverá entrar em contato imediatamente com a área de suporte.
11.4Dependendo do país onde é realizada a operação com dinheiro fiduciário, os processos de reembolso serão afetados pelas comissões aplicadas aos depósitos ou saques.
11.5O Utilizador declara ter pleno conhecimento do acima exposto e aceita-lo.

12. Informações sobre riscos potenciais de investir em ativos criptográficos

12.1A oferta de Criptoativos em Espanha está sujeita ao artigo 240 bis do texto consolidado da Lei do Mercado de Valores Mobiliários e à Circular 1/2022, de 10 de janeiro, da Comissão Nacional do Mercado de Valores Mobiliários. É importante ler e compreender os riscos de investir nos produtos oferecidos pela Kunga Inversiones 2022, S.L. (doravante, Kunga), que são explicados detalhadamente neste documento.
12.2Como deve ser interpretado este aviso de risco? Todos os termos utilizados neste aviso definidos nos Termos de Uso da Kunga (os "Termos de Uso") têm o mesmo significado e interpretação que nos Termos de Uso.
12.3Serviços Kunga: Este aviso fornece informações sobre os riscos associados aos Serviços Kunga. Cada Serviço Kunga tem os seus próprios riscos. Este aviso fornece uma descrição geral dos riscos envolvidos na utilização dos Serviços Kunga e não explica todos os riscos ou como tais riscos se relacionam com as suas circunstâncias pessoais. É importante compreender totalmente os riscos envolvidos antes de decidir usar os Serviços Kunga. Para tanto, é necessário ler atentamente os Termos de Uso.
12.4Sem aconselhamento pessoal: Kunga não fornece aconselhamento pessoal em relação aos seus produtos ou serviços. Às vezes, fornece informações objetivas, informações sobre procedimentos de transação e informações sobre riscos potenciais. No entanto, qualquer decisão sobre a utilização dos Serviços Kunga é do Utilizador. Nenhuma comunicação ou informação fornecida pela Kunga se destina, ou será considerada ou interpretada como, aconselhamento de investimento, aconselhamento financeiro, aconselhamento comercial ou qualquer outro tipo de aconselhamento. O Usuário é o único responsável por determinar se qualquer investimento, estratégia de investimento ou transação relacionada é adequada para cada Usuário de acordo com seus objetivos pessoais de investimento, circunstâncias financeiras e tolerância ao risco. Kunga não é seu corretor, intermediário, agente ou consultor e não tem nenhuma relação fiduciária ou obrigação com os Usuários em conexão com transações ou outras decisões ou atividades que eles realizam usando os Serviços Kunga. A Kunga não monitoriza se a utilização dos Serviços Kunga é consistente com as metas e objetivos financeiros dos Utilizadores. Cabe ao utilizador avaliar se os seus recursos financeiros são adequados para a sua atividade com a Kunga, e para a sua tolerância ao risco no que diz respeito aos Serviços Kunga que utiliza.
12.5Sem aconselhamento fiscal, regulatório ou jurídico: A tributação dos Crypto Assets é incerta. O utilizador é responsável por determinar quais os impostos pelos quais poderá ser responsável e como os mesmos se aplicam na realização de transações através dos Serviços Kunga. É da responsabilidade do Utilizador informar-se e pagar quaisquer impostos que possam surgir da utilização dos Serviços Kunga, reconhecendo que a Kunga não presta aconselhamento jurídico ou fiscal. Kunga recomenda procurar aconselhamento independente em caso de qualquer dúvida sobre a situação fiscal ou obrigações decorrentes da utilização dos Serviços Kunga, ou em relação aos Criptoativos mantidos na Conta Kunga.
12.6Riscos de mercado: O valor dos investimentos e o retorno deles obtido podem sofrer variações significativas para cima e para baixo, podendo perder todo o valor investido. Os investimentos em projetos em fase inicial envolvem um elevado nível de risco, pelo que é necessário compreender adequadamente o seu modelo de negócio. A negociação de ativos criptográficos está sujeita a alto risco de mercado e volatilidade de preços. As alterações de valor podem ser significativas e ocorrer de forma rápida e sem aviso prévio. O desempenho passado não é um indicador confiável do desempenho futuro. O valor de um investimento e quaisquer retornos podem diminuir ou aumentar, e você pode não recuperar o valor do investimento. Os Criptoativos oferecidos pela Kunga não estão cobertos por mecanismos oficiais de proteção ao cliente, como o Fundo de Garantia de Depósitos ou o Fundo de Garantia ao Investidor. Os preços dos Crypto Assets são formados na ausência de mecanismos que garantam a sua correta formação, como os presentes nos mercados regulamentados de valores mobiliários.
12.7Risco de liquidez: Muitos Crypto Assets podem não ter a liquidez necessária para liquidar um investimento sem sofrer perdas significativas, uma vez que a sua circulação entre investidores, sejam eles retalhistas ou profissionais, pode ser muito limitada. Isso pode ocorrer a qualquer momento, inclusive durante períodos de movimentos rápidos de preços.
12.8Comissões e custos: A Kunga poderá atualizar as comissões e custos conforme estabelecido nos Termos de Uso. Todos os custos e encargos aplicáveis afetarão os ganhos gerados pela utilização dos Serviços Kunga.
12.9Risco de disponibilidade: A Kunga não garante que os Serviços Kunga estarão disponíveis em todos os momentos ou que os Serviços Kunga não estarão sujeitos a interrupções imprevistas de serviço ou congestionamento de rede. Pode não ser possível comprar, vender, armazenar, transferir, enviar ou receber Crypto Assets em todos os momentos.
12.10Risco de terceiros: Terceiros, como provedores de pagamento, custodiantes e parceiros bancários, podem participar na prestação dos Serviços Kunga. Os utilizadores poderão estar sujeitos aos termos e condições destes terceiros, não sendo a Kunga responsável por qualquer prejuízo que estes terceiros possam causar ao utilizador.
12.11Risco de segurança: Os recursos de anonimato que os Crypto Assets podem fornecer os tornam um alvo para os cibercriminosos. O Usuário é responsável por manter segura a senha da sua Conta Kunga.
12.12Riscos tecnológicos: Os criptoativos e as tecnologias de contabilidade distribuída ou replicada ainda estão numa fase inicial de maturidade e, portanto, podem não ser suficientemente testados e podem existir falhas significativas no seu funcionamento e segurança.

Questões jurídicas? Escreva para nós em [email protected].