Legal

Términos y condiciones

Última actualización: junio 2026

1. Disposiciones generales

1.1Desde el grupo Kunga estamos comprometidos en informarte de los términos y condiciones (T&C) que regulan la relación que tendrás con el grupo Kunga. Al hacer clic en aceptar, o al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, ya sea por el sitio web www.kunga.eu, API, aplicaciones móviles o cualquier servicio asociado aceptas estar obligado por estos términos y condiciones.
1.2Estos T&C regirán las operaciones entre usted (el "Usuario") y el prestador del servicio, a través del uso que usted hará de la plataforma www.kunga.eu (la "Plataforma").
1.3Si los T&C no resultan aceptables para el Usuario, el mismo debe abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma así como inmediatamente suspender el uso de los Servicios. Cualquier persona que no acepte los T&C, que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los Servicios. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C. La no lectura, comprensión y aceptación total de estos términos por parte del usuario significa que no consiente en los mismos y, en consecuencia, que no llegará a existir contrato alguno entre el usuario, el prestador del servicio y grupo Kunga.
1.4La Plataforma contiene enlaces con el sistema de acceso a medios de pago, intercambio de cripto activos y/u otros activos virtuales (el "Sistema") operado por el prestador del servicio, directamente o a través de un tercero que se haya constituido legalmente en un mercado regulado, el cual, a su vez, la plataforma se enlaza con KUNGA como proveedor de servicios de procesamiento de pagos y recaudación en dinero fiat.
1.5La relación del Usuario con el prestador del servicio a través de la Plataforma resulta totalmente ajena a KUNGA, quien no es propietario ni operador ni tiene control sobre aquellos sitios y/o aplicaciones, por lo que se deslinda de cualquier responsabilidad por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios allí prestados, así como cualquier tipo de daños y/o pérdidas ocasionadas por su utilización incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante, y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o imposibilidad de uso del Sistema, aún si KUNGA hubiera sido advertido sobre la posibilidad de ocurrencia de dichos daños. La presencia de enlaces al Sistema y/o a otros sitios web no implica sociedad, relación, aprobación, patrocinio, apoyo y/o respaldo de KUNGA a dichos sitios y sus contenidos.
1.6Lo anterior, es sin perjuicio de la responsabilidad que tenga KUNGA a través de sus operadores locales en las funciones que son propias de su competencia y el servicio de recaudación y procesamiento de pagos que presta.
1.7El uso y acceso a los Servicios no está permitido por personas o desde jurisdicciones respecto de las cuales existan regulaciones vigentes según las cuales existan prohibiciones insalvables para utilizar los Servicios. Asimismo, el prestador del servicio, puede restringir total o parcialmente el uso de los Servicios cuando así lo considere y se reserva el derecho a dejar de prestar servicios, sin previo aviso, sin causa y sin indemnización, al Usuario.
1.8El prestador del servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso, en cualquier momento.
1.9El prestador del servicio se compromete a hacer esfuerzos razonables por informar los cambios en los términos de uso a través de los usos, a través de las vías que considere pertinentes, pero es responsabilidad última del Usuario revisar periódicamente los Términos de Uso del Sitio.
1.10Una vez realizados los cambios en los términos de usos, si el usuario continúa usando y accediendo al sitio, significa que acepta dichos cambios.

2. Definiciones

2.1Activo Digital: significa cualquier activo o divisa digital que sea utilizada en la Plataforma.
2.2Aplicación y/o Aplicaciones: cualquier medio informático de acceso a la Plataforma.
2.3Billetera o Wallet: cuenta virtual abierta en la Plataforma que refleja los datos del saldo de Fondos y de las cobranzas y pagos realizados por el Usuario, así como cualquier otro dato que resulte relevante para Usuario.
2.4KUNGA: hace referencia al grupo de empresas que han sido mandatadas para la recaudación de los depósitos y procesamiento de las transacciones.
2.5KUNGA INVERSIONES 2022 SL: persona jurídica domiciliada en España que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen desde o en España. Es una empresa debidamente incorporada en España.
2.6Kunga Estonia OÜ: persona jurídica domiciliada en Estonia que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen desde o en Estonia.
2.7KungaPay LLC: persona jurídica domiciliada en Estados Unidos de América que es mandatada por el prestador del servicio para procesar y recaudar los depósitos y realizar los retiros instruidos por los clientes que operen desde o en Estados Unidos de América.
2.8El prestador del servicio: cualquier persona jurídica dueña de la plataforma que directamente o a través de un tercero realice todas las operaciones de compra y venta de moneda virtual y que tiene la responsabilidad de la custodia de los activos digitales frente al usuario.
2.9Entidad Financiera: aquellas entidades comprendidas en la Ley de Entidades Financieras en cada país que corresponda y en que el prestador del servicio tenga abiertas sus operaciones.
2.10Fondos: aquellos Fondos que estén reflejados en la Billetera del Usuario y estén contabilizados por el Proveedor conforme a la normativa aplicable.
2.11Plataforma: sistema informático de propiedad del prestador del servicio que registra y refleja el saldo y los movimientos de los Fondos de los Usuarios a la que es posible acceder a través de Aplicaciones propias o de terceros.
2.12Servicios: los servicios que presta el administrador directamente o a través de las empresas pertenecientes a Kunga, o a través de otras empresas diversas.
2.13Tarifas: las tarifas y/o costos a los que estarán sujeto los Servicios.
2.14Usuario: indistintamente, los clientes y beneficiarios de los Servicios, incluyendo sin limitación a: (i) los usuarios registrados, (ii) así como cualquiera que visite y/o utilice ocasionalmente la Plataforma, sin importar el nivel de verificación de la que goce su cuenta.
2.15KungaPay: hace referencia al grupo de empresas que han sido mandatadas para la recaudación de los depósitos y procesamiento de las transacciones.

3. Servicios

3.1El prestador del servicio, provee de forma segura y simple el intercambio de valores digitales contra divisa local u otros valores digitales a través de un marketplace o plataforma online.
3.2El marketplace permite a los usuarios registrados realizar operaciones de observación, compraventa e intercambio de valores digitales, tales como ETH, XLM, EOS, BTC entre otros.
3.3El prestador del servicio, se reserva el derecho de rechazar, cancelar, suspender o denegar transacciones realizadas a través de plataformas externas que no cumplan con la normativa local aplicable.
3.4Los fondos abonados a través de KungaPay no devengan intereses. Tanto KungaPay como el prestador del servicio, no son una institución de crédito, u otro giro regulado por la leyes aplicables a operaciones de crédito de dinero según la legislación vigente de cada país respectivo.
3.5El Usuario entiende y acepta que la Plataforma permite al Usuario enviar y recibir dinero electrónico y/o dinero fiat (los "Fondos"), así como también convertir un activo digital en otro.
3.6Los T&C y su aceptación vía electrónica o informática, son un compromiso válido y legal entre el Usuario y el Proveedor. El Usuario reconoce que la aceptación de estos T&C tienen el mismo efecto jurídico que si hubiere plasmado la firma física o digital en un acuerdo de voluntades y acepta que su consentimiento será recabado de manera electrónica para todos los efectos legales a que haya lugar.
3.7El Usuario deberá revisar estos T&C cada vez que acceda a la Plataforma, puesto que son obligatorios y vinculantes.

4. La Plataforma

4.1El servicio se provee a través de un exchange o plataforma web que permite a los usuarios registrados transar valores digitales, ya sea mediante una divisa nacional o a través de otros valores digitales disponibles en la plataforma.
4.2Los servicios de plataforma y custodia de activos digitales están provistos por el prestador del servicio. Quien se encuentra facultado para tercerizar parte o la totalidad de este servicio, sin perjuicio de ser responsable ante el Usuario.
4.3Los servicios de custodia de activos fiduciarios son proveídos por entidades financieras locales según la divisa empleada.
4.4Los Servicios del prestador del servicio, tienen como finalidad ser un medio para que los Usuarios de forma personal e independiente acrediten fondos en su cuenta, y realicen actividades de compra y venta de activos digitales, cobrando o pagando Fondos u otras divisas.
4.5Las transacciones que el Usuario realice con sus Fondos se entenderán realizadas, y por lo tanto eficaces, cuando hayan sido confirmadas por el prestador del servicio y no cuando hayan sido iniciadas u ordenadas, y son irreversibles una vez ejecutadas.
4.6El prestador del servicio, a título meramente enunciativo, se reserva el derecho de cancelar, revertir, liquidar, anular, extinguir, suspender y/o desestimar cualquier transacción realizada por el Usuario con sus Fondos. Asimismo, informará al Usuario de las razones por las cuales se ha procedido de esa manera al correo electrónico registrado por el Usuario.
4.7El Usuario reconoce y asume cualquier riesgo, costo, pérdida, y/o pasivo en el que incurra el prestador del servicio, o KungaPay, incluyendo los honorarios legales, que se deriven, relacionan y/o se encuentren de cualquier manera vinculadas al uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario.
4.8El prestador del servicio se encontrará en posibilidad de reembolsar al Usuario, cuando así lo solicite, la cantidad equivalente a los Fondos que disponga en su Billetera, siempre y cuando no hayan sido entregados y/o transferidos a un beneficiario y/o destinatario y/o tercero, o se encuentren asociado a una orden pendiente de ejecución que reserve fondos, de acuerdo con los T&C y las instrucciones del Usuario.
4.9La operación de la Plataforma podría restringirse parcial o totalmente en cualquier momento, de manera programada o de manera repentina, lo que podría eventualmente generar la no ejecución de operaciones pendientes. El Usuario, acepta que tanto el prestador del servicio como KungaPay no son ni serán responsables, bajo ningún motivo y en ninguna circunstancia, por los daños y/o perjuicios que se pudieren ocasionar al Usuario con ocasión de lo anterior, y se obliga a mantener indemne al prestador del servicio y a KungaPay de cualquier reclamo, costo, gasto, pérdida y/o pasivo, incluyendo los honorarios legales en los que deba incurrir, derivados de la no ejecución de esas operaciones.
4.10El prestador del servicio se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o falla en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes de los Servicios. En estas circunstancias las operaciones se revisarán caso por caso, y el prestador del servicio podrá informar mediante la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
4.11Las pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas y/o accidentales pueden no ser recuperables y, adicionalmente, una vez que hayan sido confirmadas, el Usuario estará obligado a cumplirlas. El Usuario entiende y acepta que el prestador del servicio y KungaPay no tienen responsabilidad alguna respecto de todas aquellas operaciones realizadas por el Usuario que sean fraudulentas y/o accidentales y/o sean producto, consecuencia y/o se encuentren vinculadas de alguna manera con la negligencia por parte del Usuario en el cuidado de sus contraseñas o claves de acceso.
4.12El prestador del servicio, se reserva el derecho de suspender, cancelar o no ejecutar órdenes que sean sospechosas de estar incumpliendo estos T&C, o de la comisión de algún tipo de acto ilícito. Cuando el Usuario realiza una operación y/o transacción, el prestador del servicio podrá retener la tarifa correspondiente a los Servicios, de tal forma que los fondos estén disponibles para poder completar la operación. Como consecuencia de ello, el Usuario acepta, reconoce y afirma que el prestador del servicio y KungaPay no serán responsables por hechos o acontecimientos que restrinjan o imposibiliten la libre disponibilidad de los fondos del Usuario. Tampoco responderán por caso fortuito o por cualquier otra causa de imposibilidad de cumplimiento de estos T&C que no fueran atribuibles a su parte. Asimismo, el usuario acepta que en caso de darse las circunstancias antes descritas, el prestador del servicio cobre las comisiones pactadas en los términos acordados, aún cuando la operación no pueda llevarse a cabo por responsabilidad del usuario.
4.13Ni el prestador del servicio ni KungaPay en ningún caso serán responsables por el mal uso de las formas de autenticación o resguardo de datos que utilice el Usuario. Tampoco lo serán por ataques de phishing, spear phishing, suplantación de identidad, ataques cibernéticos y/o de cualquier tipo de ataque de los que el Usuario sea víctima.
4.14El prestador del servicio y KungaPay no serán responsables por fallas y/o errores en el funcionamiento del dispositivo, el sistema operativo y/o software utilizado por el Usuario para acceder a la Plataforma y a los Servicios, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía y/o cualquier otro servicio otorgados por personas distintas del prestador del servicio y KungaPay.
4.15Riesgos de transmisión de internet: el cliente comprende que existen riesgos asociados con la utilización de servicios provistos a través de una plataforma basada en internet, pudiendo acaecer cualquiera de las siguientes situaciones, no siendo esta enumeración taxativa: falla de hardware, software, y conexiones de internet. El cliente reconoce asimismo, que el operador del servicio no será responsable por fallas de comunicación, interrupciones de servicio, errores, distorsiones y demoras en las transacciones cuando se realicen las operaciones independientemente de la causa de dicho problema.
4.16El prestador del servicio se reserva el derecho, en cualquier caso y sin que medie comunicación y/o explicación alguna, de prohibir el acceso a sus Aplicaciones y/o Servicios a cualquier persona, incluyendo el acceso al Usuario, cualquier cuenta y a la Billetera. El proceso de recuperación de Usuario y/o contraseña solamente se realizará mediante los pasos que para ello establezca unilateralmente el prestador del servicio. Este proceso deberá ser siempre iniciado a instancia del Usuario y nunca por parte del prestador del servicio. En ninguna circunstancia el prestador del servicio le pedirá al Usuario, por correo postal, correo electrónico ni tampoco por vía telefónica que indique las Contraseñas y/o Secretos que el Usuario utiliza para acceder a la Plataforma.
4.17El Usuario reconoce y conviene que el prestador del servicio y KungaPay no son responsables por cualquier evento o circunstancia que afecte a cualquiera de las instituciones en las que se mantengan los Fondos del Usuario.
4.18Las operaciones con los Fondos pueden ser objeto de retrasos, contratiempos y/o condiciones que pueden llegar a afectar la transmisión o ejecución de estas. El prestador del servicio no tiene control, sobre las posibles fallas en el hardware, software, electrónica o en la posible congestión del mercado, por lo que el Usuario reconoce y acepta que en tales casos el prestador del servicio no será responsable de los retrasos, dificultades o condiciones que afecten negativamente a la transmisión o la ejecución de las órdenes.
4.19Asimismo, el prestador del servicio podrá requerir al Usuario que confirme una instrucción vía telefónica o por cualquier otro medio de autentificación designado para tal efecto. Todos los Fondos son operados por y entre los Usuarios, por lo que son de su propiedad, y el prestador del servicio únicamente proporciona las Aplicaciones, para facilitar la operación.
4.20Todas las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos y condiciones en favor del prestador del servicio se hacen extensivas a KungaPay, en su calidad de mero mandatario para recaudar y procesar los depósitos y retiros del Usuario.

5. El Usuario

5.1Inscripción en la plataforma: con el fin de utilizar la totalidad de funcionalidades de la plataforma, es obligación de los usuarios proporcionar información veraz y actualizada al registro de la plataforma en cada una de las etapas de verificación de información.
5.2Verificación de Información: con el único objeto de validar la información presentada por el Usuario, se autoriza la verificación de autenticidad a través de terceros especializados en la materia.
5.3El prestador del servicio, a su sola discreción, podrá suspender, rechazar, o eliminar de su registro de usuarios activos a quienes incumplan las normas del sitio y estos T&C. De esta forma, se entiende incluída en esta cláusula la posibilidad de rechazar el registro de un usuario cuando el prestador del servicio, cuente con antecedentes que permitan acreditar que el usuario no es capaz de leer y comprender en su totalidad los presentes T&C.
5.4La documentación presentada será sujeta a verificación a través de la plataforma. Los requisitos de cada documentación dependerá del monto de transacción que el usuario desee realizar. El prestador del servicio, determinará a su propia discreción el monto, denominación y requisitos relacionados.
5.5Adicionalmente el prestador del servicio podrá solicitar información que considere relevante o necesaria para la utilización de funcionalidades de la plataforma.
5.6El incumplimiento de cualquier solicitud de información tendrá por efecto la suspensión de cuenta y cierre de la misma.
5.7El prestador del servicio provee múltiples sistemas de seguridad a través de la plataforma. Es de exclusiva responsabilidad de los usuarios hacer un correcto uso de ellos.
5.8La cuenta de usuario es de carácter personal, única e intransferible.
5.9El usuario declara que la información proporcionada es fidedigna y será responsabilidad del usuario mantenerla actualizada.
5.10Se prohíbe la facilitación, venta, cesión o traspaso de cuentas personales a terceros.
5.11Está prohibida la facilitación de cualquier tipo de uso respecto de la cuenta personal a terceros. El uso no autorizado de otras Cuentas que no sean la propia resultará, a juicio del prestador del servicio, en la suspensión o cierre inmediato de todas las Cuentas involucradas, así como también de las órdenes de compra y/o venta pendientes de ejecución.
5.12Cualquier intento de hacer lo anterior o de asistir a terceros (Usuarios Registrados o no) en el uso no autorizado de Cuentas, ya sea distribuyendo instrucciones al efecto, software o herramientas para dicho propósito, resultará, a juicio del prestador del servicio, en el cierre inmediato de las Cuentas respectivas.
5.13El cierre o término de las Cuentas no es la única acción que el prestador del servicio puede tomar como consecuencia de la contravención o violación de lo aquí indicado, así como en otras secciones de los Términos de Uso, por lo que el prestador del servicio, se reserva el derecho de tomar cualquier otra acción en contra de las personas involucradas.
5.14Asimismo, el prestador del servicio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de inscripción a la plataforma o cancelar una previamente aceptada sin previo aviso y sin que genere derecho a indemnización o resarcimiento al usuario.
5.15Cualquier contravención a estos Términos y Condiciones puede derivar en una indemnización en favor del prestador del servicio, respecto de los daños que ello produzca.
5.16El usuario declara expresamente que no usará la plataforma o cualquier servicio provisto por el prestador del servicio para la realización de actividades ilegales o criminales de ningún tipo.
5.17El prestador del servicio, recibe y realiza transferencias y exclusivamente a través de transferencia financiera según los convenios bancarios de cada país respectivo. Esto excluye expresamente cheques, vale vista, pagarés u otro documento o instrumento bancario representativo de dinero. No podrán ser acreditados depósitos o aprobar retiros a cuentas de terceros ajenas a las definidas por cada usuario en la Plataforma.
5.18El prestador del servicio, procederá a la devolución de los depósitos no acreditados producto de la disponibilidad del abonante, descontadas las tarifas por transferencias que correspondan, salvo las comisiones que procedan por los servicios prestados, al no ser responsabilidad del prestador la causa de devolución de los depósitos, en ambos casos, los montos deducidos dependerán del país y al servicio de que se trate.
5.19El prestador del servicio no realizará devolución alguna a cuentas cuyo titular no coincida con el titular de la cuenta en la Plataforma.
5.20Para poder registrarse como Usuario y utilizar estos Servicios, este deberá contar con la mayoría de edad requerida por el ordenamiento jurídico aplicable y/o contar con la capacidad legal necesaria para obligarse y aceptar estos T&C. Los menores de edad no podrán utilizar los servicios que el prestador del servicio presta a través de la aplicación, por lo que cualquier solicitud de ingreso como menor de edad será denegada.
5.21El Usuario reconoce que existen diversos riesgos tecnológicos y cibernéticos, incluyendo el fraude, inherentes al uso de medios electrónicos o digitales, así como riesgos regulatorios, incluyendo los relativos a los deberes y/u obligaciones exigibles, de los cuales en ningún caso el prestador del servicio resultará responsable.
5.22Es responsabilidad del Usuario activar el método de autenticación de dos pasos. Los mensajes y/o instrucciones que el Usuario emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el Usuario, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores del prestador del servicio.
5.23Es responsabilidad del Usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, credenciales y contraseñas de acceso a terceros, así como asegurarse que ingresa sus datos o credenciales en la dirección web oficial de la Plataforma. El acceso a las Aplicaciones y sitios oficiales del prestador del servicio son responsabilidad exclusiva del Usuario, y el prestador del servicio por ningún motivo será responsable de la seguridad de la conexión desde la cual acceda el Usuario.
5.24Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario notificar al prestador del servicio si cree o sospecha que sus datos de Usuario, Billetera o sus credenciales pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta. Además, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite el prestador del servicio, así como a seguir los procedimientos establecidos por este para recuperar el control de su Usuario bajo apercibimiento de perderlo definitivamente.
5.25El Usuario acepta que el prestador del servicio tomará como medio de contacto y notificación, la dirección de correo electrónico con la que se ha dado de alta al abrir su Cuenta y también acepta como válidas todas aquellas notificaciones, comunicaciones y/o emplazamientos por medios electrónicos realizados a dicho correo electrónico en conformidad con la ley de cada país, ya sea para la formación de acuerdos de voluntades o para el mero envío de notificaciones.
5.26El prestador del servicio en ningún momento solicitará datos confidenciales ni secretos del Usuario por medio de correo electrónico ni ningún medio distinto al sitio seguro identificado con el prefijo https. El Usuario deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificar al prestador del servicio de cualquier cambio en el mismo. Todas las comunicaciones enviadas por el prestador del servicio a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario se tendrán por válidas con independencia de su efectiva recepción.
5.27El Usuario reconoce que todas sus decisiones se realizan única y exclusivamente a nombre y por cuenta propia y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero.
5.28El prestador del servicio no valida información respecto de terceros usuarios en la plataforma; es de única y exclusiva responsabilidad del usuario informar los datos de cada operación.
5.29El buen uso, manejo y/o custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato necesario para el acceso a las Cuentas y/o a las Billeteras (de ahora en más "Secretos" y/o "Contraseñas" indistintamente) son responsabilidad exclusiva del Usuario. El prestador del servicio no será responsable de la falta de diligencia, negligencia y/o impericia incurrida por el Usuario en el control, cuidado, custodia y/o manejo de las Contraseñas. El prestador del servicio tampoco será responsable de ninguna de las consecuencias, sean estas inmediatas, mediatas y/o casuales, que el mal manejo y/o custodia de los Secretos puedan generar. A título meramente enunciativo, estas consecuencias pueden implicar la pérdida total y absoluta de los fondos y/o de los Secretos.

6. Movimientos y fondos en la Plataforma

6.1El prestador del servicio lleva un registro de cuentas sobre movimientos transaccionales que permite identificar los pagos y cobranzas del Usuario y los saldos de Fondos en las cuentas de los Usuarios que se encontrarán disponibles en todo momento.
6.2El Usuario en cualquier momento podrá descargar un comprobante de operaciones donde conste cada una de las operaciones realizadas. El prestador del servicio se reserva el derecho de ajustar, corregir o reconciliar sus registros e historial de movimientos cuando así sea necesario, lo que el Usuario reconoce y acepta, estando obligado a pagar cualquier saldo a su cargo.
6.3En caso de que exista un error, el Usuario contará con 30 días naturales para poner en conocimiento del prestador del servicio; pasado este periodo se entenderá que el Usuario reconoce y acepta el historial de su cuenta, sin poder iniciar una reclamación en fecha subsecuente.
6.4Asimismo, el Usuario podrá descargar el comprobante fiscal de las tarifas asociado a las operaciones que realice en la plataforma.
6.5El prestador del servicio en ningún momento será responsable de aquellas fluctuaciones que pudieran resultar derivadas del cambio en el poder adquisitivo de los fondos utilizados.
6.6El prestador del servicio no solicita o requiere que el Usuario mantenga Fondos en su Billetera. El fondeo de la Billetera es necesario exclusivamente para utilizar los Servicios que el Usuario desee. En caso de que la Billetera del Usuario tenga algún balance negativo, el Usuario se obliga a reintegrar al prestador del servicio los fondos necesarios de manera inmediata sin que deba mediar notificación al respecto. El prestador del servicio se reserva el derecho de suspender el uso de la Billetera respectiva hasta tanto el saldo negativo sea reintegrado en su totalidad, así como de realizar todas las acciones de cobro que considere pertinentes.

7. Política de prevención de blanqueo de capitales y financiamiento al terrorismo

7.1El prestador del servicio se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar cualquier aspecto de la Billetera y/o de la Plataforma que se relacione con la prestación de los Servicios, o su disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso, sin tener responsabilidad alguna. Particularmente y sólo a modo ilustrativo, el prestador del servicio se reserva el derecho de suspender, modificar, desactivar o cancelar la Billetera y/o cuenta del Usuario, así como su acceso a todos o parte de sus servicios de inmediato y sin previo aviso en los casos en que: exista una presunta infracción a estos T&C a juicio del prestador del servicio; el Usuario fondee su Billetera desde otra cuenta sobre la cual no tiene la propiedad, real o aparente; se emita una orden judicial para el congelamiento de fondos; el Usuario o sus Billeteras estén sujetas a algún litigio pendiente, investigación o procedimiento gubernamental; se tenga una sospecha razonable de infracción por parte del Usuario a la política de PLD/FT o haya incumplido con cualesquiera de las disposiciones de estos T&C; el Usuario no proporcione información verídica, actualizada y correcta; el Usuario fondee su Billetera mediante el uso de técnicas o procesos fraudulentos o de manera ilegal; si existe la sospecha de que los fondos son producto de una actividad ilícita o delictiva; si, en la opinión razonable del prestador del servicio, la Billetera del Usuario interactúa con servicios ilegales y/o fraudulentos; por cualquier otra razón por la cual el prestador del servicio considere que la Billetera del Usuario o las operaciones que ha realizado representan un riesgo para las operaciones del prestador del servicio; o por cualquier otra causa o sin ella, a discreción del prestador del servicio.
7.2La política de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (PBC/AML) del prestador del servicio se guía por las resoluciones de la Unidad de Información Financiera ("UIF") y los criterios internacionales que ha emitido el Grupo de Acción Financiera Internacional sobre el Blanqueo de Capitales.
7.3El Usuario reconoce que el prestador del servicio dará estricto cumplimiento legal a los requerimientos válidos que cualquier autoridad competente le formule, en virtud de los cuales podrán existir requisitos adicionales a los establecidos en los T&C. El cumplimiento de los requerimientos en materia de datos personales estará sujeto en todo momento a lo dispuesto por nuestra política de privacidad y por la legislación vigente.
7.4En el caso de que pueda existir sospecha que un Usuario o Billetera está incumpliendo con cualquier disposición de PBC/AML, el Usuario reconoce que el prestador del servicio tiene el derecho de llevar a cabo cualquier acción de revisión y/o auditoría que considere necesaria y/o conveniente, como puede ser el solicitar y recabar cualquier tipo de información o documentación necesaria, así como reportar, a nuestra entera discreción, cualquier actividad a cualquier autoridad y, en su caso, tomar cualquier medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en los T&C o en la legislación aplicable, incluyendo sin limitar la suspensión temporal o permanente de cualquier Usuario y/o Billetera o del acceso a las Aplicaciones.
7.5Como parte de la implementación de nuestra política de PBC/AML, el prestador del servicio se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional, con la intención de determinar o corroborar el perfil transaccional ya sea declarado u operado del Usuario así como el origen y el destino de los fondos involucrados en las operaciones que el Usuario realice o para cualquier otro fin relacionado o conveniente y, de no recibir la información necesaria y/o satisfactoria, el prestador del servicio podrá suspender o dar por terminados los Servicios y/o la relación contractual con el Usuario, incluyendo el acceso a la Plataforma. Los Fondos que el Usuario deposita, mantiene o envía a través de la Plataforma y/o mediante el uso de su Billetera podrán ser exclusivamente reintegrados en cuentas de depósito abiertas en una Entidad Financiera a nombre del Usuario, caso contrario, previa resolución legal o judicial en ese sentido, el Usuario renuncia a todos los fondos que se encontrasen en el prestador del servicio conforme a lo que determinen las autoridades competentes.
7.6Los depósitos desde cuentas en Entidades Financieras a nombre de terceros distintos al Usuario titular de la Billetera están prohibidos. Las transferencias siempre deberán provenir de una cuenta a nombre del Usuario abierta en una Entidad Financiera, de lo contrario serán devueltos a la cuenta de origen. El prestador del servicio se reserva el derecho de devolver cualquier transferencia efectuada por cualquier tercero en contravención a lo previsto en los T&C y a los requisitos que determine de tiempo en tiempo, así como de iniciar cualquier acción relacionada conforme a la legislación aplicable.
7.7El prestador del servicio utilizará los datos personales recabados del Usuario, para llevar a cabo las actividades enfocadas al cumplimiento de las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que resulte de estos T&C, así como para proporcionar la mejor experiencia posible al Usuario.
7.8El registro de más de un Usuario para una misma persona humana o jurídica está prohibido.
7.9Al momento de registrarse en la Plataforma, el Usuario debe proporcionar ciertos datos de registro e información con el fin de verificar su identidad. Parte de esta información puede incluir datos personales, privados o sensibles que recibirán el tratamiento acorde con las regulaciones vigentes. Al momento de completar el formulario de inscripción en línea, el Usuario afirma que proporciona información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismo según lo requiere el formulario de inscripción; y además acepta mantener y actualizar los datos de registro para conservar la información íntegra, verdadera, precisa, actualizada y completa durante todo el tiempo en que es Usuario de la Plataforma.
7.10El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar, a su más entera discreción, su política de niveles de control de riesgo y prevención de lavado de activos.
7.11El prestador del servicio se reserva el derecho a no abrir cuentas, Billeteras y/o Usuarios a personas que a su más entera discreción no satisfagan los requisitos establecidos, o que, por cualquier otra razón, no cumplan, a juicio del prestador del servicio cualquiera de las situaciones que éste de tiempo en tiempo determine en atención a sus intereses y el cumplimiento de cualquier legislación nacional o foránea.
7.12Habiendo cumplido con los requerimientos de información y documentación establecidos, el Usuario podrá usar los Servicios con los límites de depósitos, retiros y de saldos mensuales determinados y sujeto siempre a las disposiciones de la legislación aplicable a la actividad del prestador del servicio, sin que ello exima al Usuario de entregar o actualizar la información y/o documentación que el prestador del servicio, de tiempo en tiempo, solicite de acuerdo a sus políticas de control de riesgo y prevención de lavado de activos.
7.13El prestador del servicio mantiene y monitorea permanentemente el nivel de riesgo del Usuario y establece límites diarios, mensuales y anuales para usar los Servicios y conforme a las cuales requiere la información que establezca de acuerdo a las circunstancias.
7.14El prestador del servicio creará interfaces de programación de aplicaciones informáticas estandarizadas (o "APIs") que posibilitan la conectividad y el acceso de otras Prestadores de Servicios de Cobros y Pagos, por otras Entidades Financieras y/o por terceros especializados en tecnologías de la información, con el fin de compartir diversos datos e información según se prevea en la normatividad aplicable y conforme lo prevé nuestras Políticas de Privacidad.
7.15El prestador del servicio también podrá compartir información con Entidades Financieras de acuerdo a la Ley de cada país, con el propósito de cumplir con sus obligaciones legales y/o sus responsabilidades contractuales para con el usuario. Esto en conformidad con nuestras Políticas de Privacidad y el régimen protectorio de datos personales.

8. Disposiciones adicionales

8.1En el caso de que una Billetera sea cerrada por cualquier razón, cualquier fondo permanecerá en dicha Billetera como propiedad no reclamada.
8.2Las Billeteras que en el transcurso de 2 años no hayan tenido movimiento por cobranzas o pagos o consulta de saldo, serán transferidas a una cuenta global del prestador del servicio creada especialmente para esos efectos, quedando sujetos aquellos fondos a todas las variaciones de precio que por inflación y pérdida del poder adquisitivo de la moneda pudieran surgir. No se considerarán movimientos aquellos relacionados con el cobro de tarifas y/o comisiones.
8.3Todo el Contenido es propiedad del prestador del servicio y/o de cualquier otra sociedad filial, subsidiaria, sucursal, agencia, representaciones, controlantes, controladas, vinculadas y cualquier persona humana o jurídica que pudiera estar relacionada con éste y su contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la Aplicación es de propiedad exclusiva del prestador del servicio y/o de sus empresas vinculadas. El Usuario se deberá abstenerse de realizar sobre los Contenidos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente en cada país que el prestador del servicio tenga presencia directa o a través de una sociedad relacionada.
8.4El Usuario se obliga a indemnizar al prestador del servicio, así como a sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores y empleados (y mantenerlos indemnes de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios legales) por conflictos que surjan o se relacionen con el incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de sus obligaciones derivadas de los T&C o la legislación aplicable.
8.5El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al prestador del servicio respecto de cualquier daño o perjuicio que lo afecte, como consecuencia de cualquier hecho, acto u omisión relacionado con el acceso a la Plataforma y/o los Servicios y conviene que para resarcirse de dichos daños o perjuicios, el prestador del servicio podrá utilizar los Fondos que se encuentren en cualquier Billetera del Usuario o ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable, hasta tanto el daño y/o perjuicio sea resarcido.
8.6Si alguna disposición de los T&C es inválida o no exigible conforme a la ley aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
8.7Los T&C y los derechos y obligaciones aquí previstos, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario bajo ninguna forma. El prestador del servicio se reserva el derecho, de ceder el presente, transferir o asignar la información que hemos recopilado del Usuario con motivo de una cesión a subsidiarias, afiliadas, controlantes, asociadas o entidades del mismo grupo empresarial o como consecuencia de cualquier otra operación.
8.8Los presentes T&C, su interpretación, cumplimiento y ejecución, se regularán por la ley de cada una de las jurisdicciones donde el Prestador y/o KungaPay opere como empresa incorporada. De esta forma, las Partes convienen en someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales que corresponda a la capital de cada país, renunciando en este acto a aquellos que por ley, fuero o residencia le pudiera corresponder, en razón de su domicilio o cualquier otra causa.
8.9El Usuario reconoce que una versión digital de los T&C, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.
8.10El Usuario manifiesta que ha leído las disposiciones de los T&C, y que entiende el alcance de sus obligaciones y derechos, asumiendo así las obligaciones que derivan de su consentimiento, no obrando error de derecho o de hecho, violencia, dolo, mala fe, engaño, lesión, incapacidad o cualquier otro que pudiera afectar el consentimiento.

9. Cierre de cuentas a solicitud del Usuario

9.1Los usuarios registrados podrán solicitar el cierre de su cuenta en la Plataforma mientras no existan transacciones pendientes por ejecutar ni saldo en sus cuentas.
9.2Los T&C estarán vigentes por un periodo indefinido, siempre y cuando exista y se mantenga la relación contractual entre el prestador del servicio y el Usuario. Una vez que el Usuario solicite el Cierre de su cuenta, los T&C permanecerán vigentes.
9.3El cierre de la cuenta no implica la eliminación de los datos recopilados por el prestador del servicio.

10. Fallecimiento del Usuario

10.1En caso del fallecimiento del usuario válidamente registrado, el prestador del servicio iniciará el protocolo de cierre de cuenta, previa notificación formal y acreditará del hecho por parte de terceros.
10.2Una vez acreditado el hecho, el prestador del servicio le informará los saldos tanto en divisa local como en moneda virtual, a quienes representen válidamente al causante según las leyes de cada país.
10.3El prestador del servicio procederá a la entrega de valores resguardados en conformidad a las normas aplicables de cada país.

11. Tarifas aplicadas a los servicios y compensaciones

11.1Los usuarios aceptan pagar las tarifas y comisiones aplicables al servicio.
11.2Toda transacción está sujeta al cobro de comisiones, la cual devengará automáticamente de la cuenta del usuario al realizar una transacción a través de la plataforma.
11.3En caso de haberse facturado comisiones por servicio que no correspondan, el usuario deberá comunicarse con el área de soporte inmediatamente.
11.4Dependiendo del país desde el cual se realiza la operación con dinero fiduciario, los procesos de devolución estarán afectados a las comisiones aplicadas en depósitos o retiradas.
11.5El Usuario declara estar en pleno conocimiento de lo anterior y lo acepta.

12. Información sobre potenciales riesgos de la inversión en criptoactivos

12.1La oferta de Cripto Activos en España está sujeta al artículo 240 bis del texto refundido de la Ley del Mercado de Valores y a la Circular 1/2022, de 10 de enero, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Es importante leer y comprender los riesgos de la inversión en productos ofrecidos por Kunga Inversiones 2022, S.L. (en adelante, Kunga), que se explican detalladamente en este documento.
12.2¿Cómo interpretar esta advertencia de riesgo? Todos los términos utilizados en este aviso, que se definen en los Términos de Uso de Kunga (los "Términos de Uso"), tienen el mismo significado e interpretación que en los Términos de Uso.
12.3Servicios de Kunga: Este aviso proporciona información sobre los riesgos asociados con los Servicios de Kunga. Cada Servicio de Kunga tiene sus propios riesgos. Este aviso proporciona una descripción general de los riesgos que conlleva el uso de los Servicios de Kunga y no explica todos los riesgos o cómo tales riesgos se relacionan con sus circunstancias personales. Es importante comprender completamente los riesgos involucrados antes de tomar la decisión de usar Servicios de Kunga. Para ello es necesario leer atentamente los Términos de uso.
12.4Inexistencia de asesoramiento personal: Kunga no proporciona asesoramiento personal en relación con sus productos o servicios. A veces proporciona información objetiva, información sobre los procedimientos de transacción e información sobre los riesgos potenciales. Sin embargo, cualquier decisión sobre la utilización de los Servicios de Kunga es del Usuario. Ninguna comunicación o información proporcionada por Kunga está pensada como, o será considerada o interpretada como, asesoramiento de inversión, asesoramiento financiero, asesoramiento comercial o cualquier otro tipo de asesoramiento. El Usuario es el único responsable de determinar si alguna inversión, estrategia de inversión o transacción relacionada es adecuada para cada Usuario según sus objetivos de inversión personales, circunstancias financieras y tolerancia al riesgo. Kunga no es su broker, intermediario, agente o asesor y no tiene ninguna relación fiduciaria u obligación con los Usuarios relacionada con transacciones u otras decisiones o actividades que realicen utilizando los Servicios de Kunga. Kunga no supervisa que el uso que se realice de los Servicios de Kunga sea coherente con las metas y objetivos financieros de los Usuarios. Depende del usuario evaluar si sus recursos financieros son adecuados para su actividad con Kunga, y para su tolerancia al riesgo de los Servicios de Kunga que utiliza.
12.5Inexistencia de asesoramiento fiscal, reglamentario o legal: La tributación de los Cripto Activos es incierta. El usuario es responsable de determinar a qué impuestos puede ser responsable y cómo se aplican cuando realiza transacciones a través de los Servicios de Kunga. Es la responsabilidad del Usuario informarse y pagar cualquier impuesto que pueda surgir de la utilización de los Servicios de Kunga, y reconoce que Kunga no proporciona asesoramiento legal o fiscal. Kunga recomienda solicitar asesoramiento independiente en caso de tener alguna duda sobre la situación fiscal u obligaciones derivadas de utilizar los Servicios de Kunga, o con respecto a los Cripto Activos que se mantienen en la Cuenta de Kunga.
12.6Riesgos de mercado: El valor de las inversiones y el rendimiento obtenido de las mismas puede experimentar significativas variaciones al alza y a la baja, pudiendo perderse la totalidad del importe invertido. Las inversiones en proyectos en etapas tempranas suponen un alto nivel de riesgo, por lo que resulta necesario entender adecuadamente su modelo de negocio. La negociación de Cripto Activos está sujeta a un alto riesgo de mercado y a la volatilidad de los precios. Los cambios en el valor pueden ser significativos y pueden ocurrir rápidamente y sin previo aviso. El rendimiento pasado no es un indicador fiable del rendimiento futuro. El valor de una inversión y cualquier retorno puede bajar así como subir, y es posible que no recupere el monto de la inversión. Los Cripto Activos ofrecidos por Kunga no están cubiertos por mecanismos oficiales de protección al cliente como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Garantía de Inversores. Los precios de los Cripto Activos se constituyen en ausencia de mecanismos que aseguren su correcta formación, como los presentes en los mercados regulados de valores.
12.7Riesgo de liquidez: Muchos Cripto Activos pueden verse carentes de la liquidez necesaria para poder deshacer una inversión sin sufrir pérdidas significativas, dado que su circulación entre inversores, tanto minoristas como profesionales, puede ser muy limitada. Esto puede ocurrir en cualquier momento, incluso en momentos de rápidos movimientos de precios.
12.8Comisiones y costos: Kunga puede actualizar las comisiones y los costos según lo establecido en los Términos de Uso. Todos los costes y cargos que se aplican afectarán a las ganancias que se generen al utilizar los Servicios de Kunga.
12.9Riesgo de disponibilidad: Kunga no garantiza que los Servicios de Kunga estén disponibles en todo momento ni que los Servicios de Kunga no estén sujetos a interrupciones imprevistas del servicio o a la congestión de la red. Es posible que no se pueda comprar, vender, almacenar, transferir, enviar o recibir Cripto Activos en todo momento.
12.10Riesgo de terceros: Los terceros, tales como los proveedores de pagos, custodios y socios bancarios pueden participar en la prestación de los Servicios de Kunga. Los Usuarios pueden estar sujetos a los términos y condiciones de estos terceros, y Kunga no será responsable de cualquier pérdida que estos terceros puedan ocasionar al usuario.
12.11Riesgo de seguridad: Las facilidades de anonimato que pueden aportar los Cripto Activos los convierten en un objetivo para los ciberdelincuentes. El Usuario es responsable de mantener su contraseña de la Cuenta de Kunga segura.
12.12Riesgos tecnológicos: Los Cripto Activos y las tecnologías de registro distribuido o replicado se encuentran todavía en un estadio temprano de maduración, por lo que pueden no estar suficientemente probadas y existir fallos significativos en su funcionamiento y seguridad.

¿Dudas legales? Escríbenos a [email protected].