Juridique

Conditions générales

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Dispositions générales

1.1Au groupe Kunga nous nous engageons à vous informer des conditions générales (T&C) qui régissent la relation que vous aurez avec le groupe Kunga. En cliquant sur accepter, ou en accédant, en vous inscrivant ou en utilisant nos services, que ce soit via le site www.kunga.eu, l'API, les applications mobiles ou tout service associé, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.
1.2Les présentes CGU régissent les relations entre vous (l'« Utilisateur ») et le prestataire de services, dans le cadre de votre utilisation de la plateforme www.kunga.eu (la « Plateforme »).
1.3Si l’Utilisateur ne trouve pas les CGU acceptables, il doit s’abstenir d’accéder et/ou d’utiliser la Plateforme et doit immédiatement cesser d’utiliser les Services. Toute personne n’acceptant pas les CGU, qui ont un caractère obligatoire et contraignant, devra s’abstenir d’utiliser les Services. L'Utilisateur doit lire, comprendre et accepter toutes les conditions établies dans les CGU. Le fait que l'utilisateur n'ait pas lu, compris et accepté pleinement les présentes conditions signifie que l'utilisateur n'y consent pas et, par conséquent, qu'aucun contrat ne pourra naître entre l'utilisateur, le prestataire et le groupe Kunga.
1.4La Plateforme contient des liens vers le système d'accès aux moyens de paiement, à l'échange d'actifs cryptographiques et/ou d'autres actifs virtuels (le « Système ») exploité par le prestataire de services, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers légalement constitué sur un marché réglementé, qui, à son tour, relie la plateforme à KUNGA en tant que fournisseur de services de traitement des paiements et de collecte de monnaie fiduciaire.
1.5La relation de l'Utilisateur avec le prestataire de services via la Plateforme n'a aucun rapport avec KUNGA, qui n'est ni le propriétaire ni l'exploitant de, ni n'a le contrôle sur ces sites et/ou applications, et décline donc toute responsabilité quant aux contenus, matériels, actions et/ou services qui y sont fournis, ainsi que tout type de dommages et/ou pertes causés par leur utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs et/ou indirects, la perte de profits et/ou la perte d'opportunité résultant de l'utilisation et/ou de l'impossibilité d'utilisation. le Système, même si KUNGA avait été informé de la possibilité que de tels dommages se produisent. La présence de liens vers le Système et/ou vers d'autres sites Web n'implique pas de partenariat, de relation, d'approbation, de parrainage, de soutien et/ou d'approbation par KUNGA de ces sites et de leur contenu.
1.6Ce qui précède est sans préjudice de la responsabilité que KUNGA peut avoir, à travers ses opérateurs locaux, dans les fonctions qui relèvent de sa compétence et du service d'encaissement et de traitement des paiements qu'elle fournit.
1.7L'utilisation et l'accès aux Services ne sont pas autorisés par des personnes ou des juridictions pour lesquelles des réglementations sont en vigueur en vertu desquelles il existe des interdictions insurmontables d'utilisation des Services. De même, le prestataire peut restreindre, en tout ou en partie, l'utilisation des Services chaque fois qu'il le juge approprié et se réserve le droit de cesser de fournir des services à l'Utilisateur, sans préavis, sans motif et sans indemnité.
1.8Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment.
1.9Le prestataire s'engage à faire des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs des modifications des conditions d'utilisation par les moyens qu'il juge appropriés, mais il appartient en définitive à l'Utilisateur de réviser périodiquement les Conditions d'utilisation du Site.
1.10Une fois les modifications apportées aux conditions d'utilisation, si l'utilisateur continue à utiliser et à accéder au site, cela signifie qu'il accepte lesdites modifications.

2. Définitions

2.1Actif numérique : désigne tout actif numérique ou devise utilisée sur la Plateforme.
2.2Application et/ou Applications : tout moyen informatique d'accès à la Plateforme.
2.3Wallet : compte virtuel ouvert sur la Plateforme qui reflète les données sur le solde des Fonds et sur les encaissements et paiements effectués par l'Utilisateur, ainsi que toute autre donnée pertinente pour l'Utilisateur.
2.4KUNGA : désigne le groupe de sociétés qui ont été mandatées pour la collecte des dépôts et le traitement des transactions.
2.5KUNGA INVERSIONES 2022 SL : personne morale domiciliée en Espagne qui est mandatée par le prestataire de services pour traiter et collecter les dépôts et exécuter les retraits demandés par les clients opérant depuis ou en Espagne. Il s'agit d'une société dûment constituée en Espagne.
2.6Kunga Estonie OÜ : une personne morale domiciliée en Estonie qui est mandatée par le prestataire de services pour traiter et collecter les dépôts et exécuter les retraits demandés par les clients opérant depuis ou en Estonie.
2.7KungaPay LLC : personne morale domiciliée aux États-Unis d'Amérique qui est mandatée par le prestataire pour traiter et collecter les dépôts et exécuter les retraits demandés par les clients opérant depuis ou aux États-Unis d'Amérique.
2.8Le prestataire : toute personne morale propriétaire de la plateforme et qui, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, réalise toutes opérations d'achat et de vente de monnaie virtuelle et qui est responsable de la conservation des actifs numériques vis-à-vis de l'utilisateur.
2.9Institution financière : les entités couvertes par la Loi sur les institutions financières dans chaque pays applicable dans lequel le fournisseur de services a commencé ses opérations.
2.10Fonds : les fonds reflétés dans le portefeuille de l'utilisateur et comptabilisés par le fournisseur conformément à la réglementation applicable.
2.11Plateforme : système informatique appartenant au prestataire de services qui enregistre et reflète le solde et les mouvements des fonds des utilisateurs, accessible via des applications propriétaires ou tierces.
2.12Services : les services fournis par l'administrateur directement ou par l'intermédiaire des sociétés appartenant à Kunga, ou par l'intermédiaire de diverses autres sociétés.
2.13Frais : les frais et/ou coûts auxquels seront soumis les Services.
2.14Utilisateur : indistinctement, les clients et bénéficiaires des Services, incluant sans limitation : (i) les utilisateurs enregistrés, (ii) ainsi que toute personne visitant et/ou utilisant occasionnellement la Plateforme, quel que soit le niveau de vérification de son compte.
2.15KungaPay : désigne le groupe de sociétés qui ont été mandatées pour l'encaissement des dépôts et le traitement des transactions.

3. Prestations

3.1Le fournisseur de services propose de manière sécurisée et simple l’échange d’actifs numériques contre de la monnaie locale ou d’autres actifs numériques via une place de marché ou une plateforme en ligne.
3.2La place de marché permet aux utilisateurs enregistrés d'effectuer des opérations impliquant l'observation, l'achat, la vente et l'échange d'actifs numériques, tels que ETH, XLM, EOS, BTC, entre autres.
3.3Le prestataire de services se réserve le droit de rejeter, d'annuler, de suspendre ou de refuser les transactions effectuées via des plateformes externes qui ne respectent pas la réglementation locale applicable.
3.4Les fonds crédités via KungaPay ne portent pas d'intérêts. Ni KungaPay ni le prestataire ne sont un établissement de crédit, ni aucune autre activité réglementée par les lois applicables aux opérations de prêt d'argent selon la législation en vigueur dans chaque pays respectif.
3.5L'Utilisateur comprend et accepte que la Plateforme lui permet d'envoyer et de recevoir de la monnaie électronique et/ou de la monnaie fiduciaire (les « Fonds »), ainsi que de convertir un actif numérique en un autre.
3.6Les CGU et leur acceptation électronique ou informatique constituent un engagement valable et juridiquement contraignant entre l'Utilisateur et le Prestataire. L'Utilisateur reconnaît que l'acceptation des présentes CGU a le même effet juridique que si l'Utilisateur avait apposé une signature physique ou numérique sur un testament, et accepte que le consentement soit recueilli par voie électronique à toutes fins juridiques applicables.
3.7L’Utilisateur doit consulter les présentes CGU à chaque fois qu’il accède à la Plateforme, car elles sont obligatoires et contraignantes.

4. La plateforme

4.1Le service est fourni via une plateforme d'échange ou une plateforme Web qui permet aux utilisateurs enregistrés d'échanger des actifs numériques, que ce soit au moyen d'une monnaie nationale ou via d'autres actifs numériques disponibles sur la plateforme.
4.2La plateforme et les services de conservation d'actifs numériques sont fournis par le prestataire, qui a le droit d'externaliser tout ou partie de ce service, sans préjudice de sa responsabilité envers l'Utilisateur.
4.3Les services de garde des actifs fiduciaires sont assurés par des institutions financières locales selon la devise utilisée.
4.4Les Services du prestataire de services sont destinés à être un moyen permettant aux Utilisateurs de créditer personnellement et indépendamment des fonds sur leur compte et d'effectuer des activités d'achat et de vente d'actifs numériques, de collecter ou de payer des Fonds ou d'autres devises.
4.5Les transactions que l'Utilisateur effectue avec ses Fonds seront réputées exécutées, et donc effectives, lorsqu'elles auront été confirmées par le prestataire et non lorsqu'elles auront été initiées ou ordonnées, et elles seront irréversibles une fois exécutées.
4.6Le prestataire de services, à titre d'exemple uniquement, se réserve le droit d'annuler, d'annuler, de régler, d'annuler, de résilier, de suspendre et/ou de rejeter toute transaction effectuée par l'utilisateur avec ses fonds. De même, il informera l'Utilisateur des raisons pour lesquelles il a procédé de cette manière à l'adresse e-mail enregistrée par l'Utilisateur.
4.7L'Utilisateur reconnaît et assume tout risque, coût, perte et/ou responsabilité encourus par le fournisseur de services ou KungaPay, y compris les frais juridiques, découlant de, liés et/ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation inappropriée des Services par l'Utilisateur.
4.8Le prestataire pourra rembourser à l'Utilisateur, sur demande, le montant équivalent aux Fonds détenus dans son Wallet, à condition que ceux-ci n'aient pas été livrés et/ou transférés à un bénéficiaire et/ou destinataire et/ou tiers, ou soient associés à un ordre en cours d'exécution réservant des fonds, conformément aux CGU et aux instructions de l'Utilisateur.
4.9Le fonctionnement de la Plateforme pourra être restreint, partiellement ou totalement, à tout moment, que ce soit de manière programmée ou brutale, ce qui pourrait éventuellement entraîner la non-exécution des opérations en cours. L'Utilisateur accepte que ni le prestataire de services ni KungaPay ne sont ou ne seront responsables, en aucun cas et en aucun cas, des dommages et/ou pertes qui pourraient être causés à l'Utilisateur du fait de ce qui précède, et s'engage à dégager le prestataire de services et KungaPay de toute réclamation, coût, dépense, perte et/ou responsabilité, y compris les frais juridiques, qu'ils pourraient encourir, découlant de la non-exécution de ces opérations.
4.10Le prestataire de services se réserve le droit d'annuler toute opération effectuée à la suite d'une interruption du service ou d'un dysfonctionnement des communications électroniques, des installations commerciales, des installations de stockage, des mécanismes d'enregistrement ou d'autres composants des Services. Dans ces circonstances, les opérations seront examinées au cas par cas et le prestataire pourra en informer via l'adresse email fournie par l'Utilisateur.
4.11Les pertes résultant de transactions frauduleuses et/ou accidentelles peuvent être irrécupérables et, en outre, une fois confirmées, l'Utilisateur sera tenu de les honorer. L'Utilisateur comprend et accepte que ni le prestataire de services ni KungaPay n'assument aucune responsabilité à l'égard de toutes les opérations effectuées par l'Utilisateur qui sont frauduleuses et/ou accidentelles et/ou qui sont le produit, la conséquence et/ou sont liées de quelque manière que ce soit à la négligence de l'Utilisateur dans la sauvegarde de ses mots de passe ou clés d'accès.
4.12Le prestataire de services se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de ne pas exécuter les commandes soupçonnées de violer les présentes CGU ou d'impliquer tout type d'acte illégal. Lorsque l'Utilisateur réalise une opération et/ou une transaction, le prestataire pourra retenir la redevance correspondant aux Services, afin que les fonds soient disponibles pour pouvoir réaliser l'opération. En conséquence, l'Utilisateur accepte, reconnaît et affirme que ni le prestataire de services ni KungaPay ne pourront être tenus responsables des événements ou événements qui restreignent ou rendent impossible la libre disponibilité des fonds de l'Utilisateur. Ils ne pourront pas non plus être tenus pour responsables en cas de force majeure ou de toute autre cause d'impossibilité de respecter les présentes CGU qui ne leur serait pas imputable. De même, l'utilisateur accepte que, si les circonstances décrites ci-dessus surviennent, le prestataire puisse facturer les commissions convenues aux conditions convenues, même lorsque l'opération ne peut être réalisée du fait de la responsabilité de l'utilisateur.
4.13En aucun cas le prestataire ou KungaPay ne pourront être tenus responsables de la mauvaise utilisation des méthodes d'authentification ou de protection des données utilisées par l'Utilisateur. Ils ne seront pas non plus responsables du phishing, du spear phishing, du vol d'identité, des cyberattaques et/ou de tout type d'attaque dont l'Utilisateur serait victime.
4.14Le prestataire et KungaPay ne pourront être tenus responsables des pannes et/ou erreurs de fonctionnement de l'appareil, du système d'exploitation et/ou des logiciels utilisés par l'Utilisateur pour accéder à la Plateforme et aux Services, ni de celles liées et/ou provoquées par des fournisseurs tiers d'accès à Internet, de téléphonie et/ou de tout autre service fourni par des personnes autres que le prestataire et KungaPay.
4.15Risques de transmission par Internet : le client comprend qu'il existe des risques liés à l'utilisation des services fournis via une plateforme Internet et que l'une des situations suivantes peut survenir, cette liste n'étant pas exhaustive : pannes matérielles, logicielles et de connexion Internet. Le client reconnaît également que l'opérateur du service ne sera pas responsable des échecs de communication, des interruptions de service, des erreurs, des distorsions et des retards dans les transactions lors de l'exécution des opérations, quelle que soit la cause de ce problème.
4.16Le prestataire se réserve le droit, en tout état de cause et sans aucune communication et/ou explication, d'interdire l'accès à ses Applications et/ou Services à toute personne, y compris l'accès de l'Utilisateur, tout compte et le Wallet. Le processus de récupération de l'utilisateur et/ou du mot de passe ne sera effectué qu'à travers les étapes établies unilatéralement à cet effet par le prestataire de services. Cette démarche doit toujours être initiée à la demande de l'Utilisateur et jamais par le prestataire. En aucun cas le prestataire ne demandera à l'Utilisateur, par courrier postal, email ou par téléphone, de lui communiquer les Mots de passe et/ou Secrets que l'Utilisateur utilise pour accéder à la Plateforme.
4.17L'Utilisateur reconnaît et accepte que ni le prestataire de services ni KungaPay ne sont responsables de tout événement ou circonstance affectant l'une des institutions dans lesquelles les Fonds de l'Utilisateur sont détenus.
4.18Les opérations avec les Fonds peuvent être soumises à des retards, des contretemps et/ou à des conditions susceptibles d'affecter leur transmission ou leur exécution. Le prestataire de services n'a aucun contrôle sur les pannes potentielles du matériel, des logiciels, de l'électronique ou sur une éventuelle congestion du marché, et par conséquent l'Utilisateur reconnaît et accepte que, dans de tels cas, le prestataire de services ne sera pas responsable des retards, difficultés ou conditions qui affectent négativement la transmission ou l'exécution des ordres.
4.19De même, le prestataire pourra demander à l'Utilisateur de confirmer une instruction par téléphone ou par tout autre moyen d'authentification désigné à cet effet. Tous les Fonds sont gérés par et entre les Utilisateurs, et leur appartiennent donc, et le prestataire de services fournit simplement les Applications pour faciliter l'opération.
4.20Toutes les exclusions et limitations de responsabilité établies dans les présentes conditions générales en faveur du prestataire sont étendues à KungaPay, en sa qualité de simple agent de collecte et de traitement des dépôts et retraits de l'Utilisateur.

5. L'utilisateur

5.1Inscription sur la plateforme : afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme, les utilisateurs sont tenus de fournir des informations véridiques et à jour lors de leur inscription sur la plateforme à chacune des étapes de vérification des informations.
5.2Vérification des informations : dans le seul but de valider les informations soumises par l'Utilisateur, la vérification de l'authenticité est autorisée par l'intermédiaire de tiers spécialisés en la matière.
5.3Le prestataire de services, à sa seule discrétion, peut suspendre, rejeter ou supprimer de son registre d'utilisateurs actifs ceux qui enfreignent les règles du site et les présentes CGU. Ainsi, cette clause s'entend comme incluant la possibilité de refuser l'enregistrement d'un utilisateur lorsque le prestataire de services a des motifs d'établir que l'utilisateur n'est pas en mesure de lire et de comprendre pleinement les présentes CGU.
5.4La documentation soumise fera l’objet d’une vérification via la plateforme. Les exigences relatives à chaque élément de documentation dépendent du montant de la transaction que l'utilisateur souhaite effectuer. Le prestataire de services déterminera, à sa seule discrétion, le montant, la dénomination et les exigences y afférentes.
5.5Par ailleurs, le prestataire peut demander des informations qu'il juge pertinentes ou nécessaires à l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme.
5.6Le non-respect de toute demande d’information entraînera la suspension du compte et sa clôture.
5.7Le fournisseur de services fournit plusieurs systèmes de sécurité via la plateforme. Il appartient exclusivement aux utilisateurs d’en faire le bon usage.
5.8Le compte utilisateur est personnel, unique et incessible.
5.9L'utilisateur déclare que les informations fournies sont exactes et qu'il lui appartient de les maintenir à jour.
5.10La mise à disposition, la vente, la cession ou le transfert de comptes personnels à des tiers est interdit.
5.11Il est interdit de permettre tout type d'utilisation du compte personnel par des tiers. L'utilisation non autorisée de Comptes autres que le sien entraînera, au choix du prestataire, la suspension ou la fermeture immédiate de tous les Comptes concernés, ainsi que de tout ordre d'achat et/ou de vente en attente d'exécution.
5.12Toute tentative visant à faire ce qui précède ou à aider des tiers (qu'il s'agisse d'utilisateurs enregistrés ou non) dans l'utilisation non autorisée des comptes, que ce soit en distribuant des instructions à cet effet, des logiciels ou des outils à cet effet, entraînera, à la discrétion du prestataire de services, la fermeture immédiate des comptes respectifs.
5.13La fermeture ou la résiliation des Comptes n'est pas la seule mesure que le prestataire de services peut entreprendre à la suite de la violation ou de la violation de ce qui précède, ainsi que d'autres sections des Conditions d'utilisation, et par conséquent le prestataire de services se réserve le droit de prendre toute autre mesure contre les personnes impliquées.
5.14De même, le prestataire se réserve le droit de refuser les demandes d'inscription à la plateforme ou d'annuler une demande préalablement acceptée sans préavis et sans donner lieu à un quelconque droit à indemnisation ou compensation pour l'utilisateur.
5.15Toute contravention aux présentes Conditions Générales pourra donner lieu à une indemnisation en faveur du prestataire au titre des dommages qu'elle occasionnera.
5.16L'utilisateur déclare expressément qu'il n'utilisera pas la plateforme ou tout service fourni par le prestataire de services pour mener des activités illégales ou criminelles de quelque nature que ce soit.
5.17Le prestataire reçoit et effectue des virements exclusivement par virement financier conformément aux conventions bancaires de chaque pays respectif. Ceci exclut expressément les chèques, chèques de banque, billets à ordre ou tout autre document ou instrument bancaire représentatif d'argent. Les dépôts ne peuvent être crédités, ni les retraits approuvés, sur des comptes tiers autres que ceux définis par chaque utilisateur sur la Plateforme.
5.18Le prestataire procédera à la restitution des dépôts qui n'auront pas été crédités en raison de la disponibilité du déposant, diminués des frais de transfert applicables, à l'exception des commissions payables pour les services rendus, la cause de la restitution des dépôts n'étant pas de la responsabilité du prestataire ; dans les deux cas, les montants déduits dépendent du pays et du service concerné.
5.19Le prestataire ne procédera à aucun retour sur les comptes dont le titulaire ne correspond pas au titulaire du compte sur la Plateforme.
5.20Pour s'inscrire en tant qu'Utilisateur et utiliser ces Services, l'Utilisateur doit être majeur requis par le système juridique applicable et/ou avoir la capacité juridique nécessaire pour s'engager et accepter les présentes CGU. Les mineurs ne peuvent pas utiliser les services fournis par le prestataire de services via l'application et, par conséquent, toute demande d'inscription en tant que mineur sera refusée.
5.21L'Utilisateur reconnaît qu'il existe différents risques technologiques et cyber, notamment de fraude, inhérents à l'utilisation de moyens électroniques ou numériques, ainsi que des risques réglementaires, notamment ceux relatifs aux devoirs et/ou obligations exécutoires, dont le prestataire ne saurait en aucun cas être responsable.
5.22Il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'activer la méthode d'authentification en deux étapes. Les messages et/ou instructions que l'Utilisateur émet ou communique après son authentification seront réputés valables à toutes fins applicables et tels qu'émis au moyen de dispositifs sécurisés et approuvés par l'Utilisateur, ainsi que reçus dans leur intégralité et sans altérations sur les serveurs du prestataire de services.
5.23Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de ne pas partager ou fournir ses données d'identification, ses identifiants et ses mots de passe d'accès à des tiers, ainsi que de s'assurer qu'il saisit ses données ou ses identifiants à l'adresse web officielle de la Plateforme. L'accès aux Applications et sites officiels du prestataire relève de la responsabilité exclusive de l'Utilisateur, et le prestataire ne pourra en aucun cas être responsable de la sécurité de la connexion à partir de laquelle l'Utilisateur accède.
5.24En conséquence de ce qui précède, il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'informer le prestataire de services s'il croit ou soupçonne que ses données d'Utilisateur, son Wallet ou ses identifiants peuvent être compromis, ou qu'un tiers agit en son nom. Par ailleurs, l'Utilisateur s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires ou appropriées demandées par le prestataire, ainsi qu'à suivre les procédures établies par ce dernier pour reprendre le contrôle de son Utilisateur, sous peine de le perdre définitivement.
5.25L'Utilisateur accepte que le prestataire de services utilise, comme moyen de contact et de notification, l'adresse e-mail avec laquelle il s'est enregistré lors de l'ouverture de son Compte, et accepte également comme valables toutes les notifications, communications et/ou convocations par voie électronique faites à ladite adresse e-mail conformément à la loi de chaque pays, que ce soit pour la formation de testaments ou pour le simple envoi de notifications.
5.26Le prestataire ne devra à aucun moment demander des données confidentielles ou secrètes à l'Utilisateur par email ou par tout autre moyen que le site sécurisé identifié par le préfixe https. L’Utilisateur doit maintenir son adresse email à jour et informer le prestataire de toute modification de celle-ci. Toutes les communications envoyées par le prestataire à l'adresse email enregistrée par l'Utilisateur seront considérées comme valables quelle que soit leur réception effective.
5.27L'Utilisateur reconnaît que toutes ses décisions sont prises uniquement et exclusivement en son nom et pour son propre compte et sans l'intervention ou l'avis d'un tiers.
5.28Le prestataire ne valide pas les informations concernant les utilisateurs tiers sur la plateforme ; il est de la seule et exclusive responsabilité de l'utilisateur de fournir les données pour chaque opération.
5.29La bonne utilisation, la gestion et/ou la conservation des signatures, clés privées, clés d'accès, mots de passe et toutes autres données nécessaires pour accéder aux Comptes et/ou aux Wallets (ci-après « Secrets » et/ou « Mots de passe » indistinctement) relèvent de la responsabilité exclusive de l'Utilisateur. Le prestataire de services ne sera pas responsable du manque de diligence, de négligence et/ou d'insouciance commis par l'Utilisateur dans le contrôle, le soin, la garde et/ou la gestion des Mots de passe. Le prestataire ne saurait non plus être responsable d'aucune des conséquences, immédiates, intermédiaires et/ou accessoires, que pourrait engendrer la mauvaise gestion et/ou la garde des Secrets. A titre d'exemple uniquement, ces conséquences pourront entraîner la perte totale et absolue des fonds et/ou des Secrets.

6. Mouvements et fonds sur la Plateforme

6.1Le prestataire de services tient un registre des mouvements transactionnels permettant d'identifier les paiements et les encaissements de l'Utilisateur, ainsi que les soldes des fonds sur les comptes des Utilisateurs, qui doivent être disponibles à tout moment.
6.2L'Utilisateur peut à tout moment télécharger un reçu de transaction constatant chacune des opérations effectuées. Le prestataire se réserve le droit d'ajuster, de corriger ou de rapprocher ses enregistrements et son historique de mouvements lorsque cela est nécessaire, ce que l'Utilisateur reconnaît et accepte, étant tenu de payer tout solde dû par lui.
6.3En cas d'erreur, l'Utilisateur dispose d'un délai de 30 jours calendaires pour la signaler au prestataire ; passé ce délai, il sera entendu que l'Utilisateur reconnaît et accepte l'historique de son compte, sans pouvoir introduire de réclamation ultérieurement.
6.4De même, l'Utilisateur peut télécharger le reçu fiscal des frais associés aux opérations qu'il effectue sur la plateforme.
6.5Le prestataire ne pourra à aucun moment être responsable des fluctuations pouvant résulter de l'évolution du pouvoir d'achat des fonds utilisés.
6.6Le prestataire de services ne demande ni n'exige que l'utilisateur conserve des fonds dans son portefeuille. Le financement du Wallet est nécessaire uniquement pour utiliser les Services souhaités par l’Utilisateur. Dans le cas où le Wallet de l'Utilisateur présente un solde négatif, l'Utilisateur s'engage à rembourser immédiatement au prestataire les fonds nécessaires, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire à cet égard. Le prestataire de services se réserve le droit de suspendre l'utilisation du Wallet concerné jusqu'au remboursement intégral du solde négatif, ainsi que de prendre toutes les mesures de recouvrement qu'il juge appropriées.

7. Politique de prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme

7.1Le prestataire de services se réserve le droit d'annuler, suspendre ou modifier tout aspect du Wallet et/ou de la Plateforme lié à la fourniture des Services, ou à leur disponibilité, à tout moment sans préavis et sans aucune responsabilité. Notamment et à titre indicatif uniquement, le prestataire se réserve le droit de suspendre, modifier, désactiver ou supprimer le Wallet et/ou le compte de l'Utilisateur, ainsi que son accès à tout ou partie de ses services, immédiatement et sans préavis, dans les cas suivants : il existe une violation présumée des présentes CGU de l'avis du prestataire ; l'Utilisateur alimente son Wallet à partir d'un autre compte dont il n'a pas de propriété, réelle ou apparente ; une ordonnance du tribunal est émise pour le gel des fonds ; l'utilisateur ou ses portefeuilles font l'objet d'un litige, d'une enquête ou d'une procédure gouvernementale en cours ; il existe une suspicion raisonnable de violation par l'Utilisateur de la politique AML/CTF ou il n'a pas respecté l'une des dispositions des présentes CGU ; l'Utilisateur ne fournit pas d'informations véridiques, à jour et correctes ; l'Utilisateur alimente son Wallet en utilisant des techniques ou des processus frauduleux ou de manière illégale ; s'il existe des soupçons que les fonds sont le produit d'une activité illégale ou criminelle ; si, de l'avis raisonnable du prestataire de services, le portefeuille de l'utilisateur interagit avec des services illégaux et/ou frauduleux ; pour toute autre raison pour laquelle le prestataire considère que le Wallet de l'Utilisateur ou les opérations qu'il a effectuées représentent un risque pour les opérations du prestataire ; ou pour toute autre cause ou aucune, à la discrétion du prestataire.
7.2La politique de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CTF) du prestataire de services est guidée par les résolutions de la Cellule de renseignement financier (« CRF ») et les critères internationaux émis par le Groupe d'action financière sur le blanchiment d'argent.
7.3L'Utilisateur reconnaît que le prestataire de services doit se conformer strictement légalement aux exigences en vigueur que toute autorité compétente peut lui imposer, en vertu desquelles peuvent exister des exigences supplémentaires à celles établies dans les CGU. Le respect des exigences concernant les données personnelles sera soumis à tout moment aux dispositions de notre politique de confidentialité et à la législation en vigueur.
7.4En cas de suspicion qu'un utilisateur ou un portefeuille viole une disposition LBC/FT, l'utilisateur reconnaît que le prestataire de services a le droit de procéder à toute action d'examen et/ou d'audit qu'il juge nécessaire et/ou appropriée, comme demander et collecter tout type d'informations ou de documentation nécessaire, ainsi que signaler, à notre seule discrétion, toute activité à toute autorité et, le cas échéant, prendre toute mesure ou accomplir tout acte envisagé implicitement ou explicitement dans les CGU ou dans la législation applicable, y compris sans limitation, la suspension temporaire ou permanente de tout Utilisateur et/ou Wallet ou de l'accès aux Applications.
7.5Dans le cadre de la mise en œuvre de notre politique LBC/FT, le prestataire se réserve le droit de demander toute information complémentaire, dans le but de déterminer ou de corroborer le profil transactionnel, déclaré ou opéré, de l'Utilisateur, ainsi que l'origine et la destination des fonds impliqués dans les opérations que l'Utilisateur effectue, ou à toute autre fin connexe ou appropriée, et, à défaut de recevoir les informations nécessaires et/ou satisfaisantes, le prestataire pourra suspendre ou mettre fin aux Services et/ou à la relation contractuelle avec l'Utilisateur, y compris l'accès à la Plateforme. Les Fonds que l'Utilisateur dépose, détient ou envoie via la Plateforme et/ou au moyen de son Wallet pourront être remboursés exclusivement sur des comptes de dépôt ouverts auprès d'une Institution Financière au nom de l'Utilisateur ; à défaut, sous réserve d'une résolution légale ou judiciaire préalable à cet effet, l'Utilisateur renonce à tous les fonds détenus auprès du prestataire de services tels que déterminés par les autorités compétentes.
7.6Les dépôts à partir de comptes auprès d’institutions financières au nom de tiers autres que l’utilisateur détenteur du Wallet sont interdits. Les virements doivent toujours provenir d'un compte au nom de l'Utilisateur ouvert auprès d'une Institution Financière ; sinon, ils seront restitués au compte d'origine. Le prestataire de services se réserve le droit de restituer tout transfert effectué par tout tiers en violation des dispositions des CGU et des exigences qu'il détermine de temps à autre, ainsi que d'engager toute action connexe conformément à la législation applicable.
7.7Le prestataire de services utilisera les données personnelles collectées auprès de l'Utilisateur pour mener à bien les activités visant à remplir les obligations découlant de toute relation juridique et commerciale résultant des présentes CGU, ainsi que pour offrir la meilleure expérience possible à l'Utilisateur.
7.8L'inscription de plusieurs Utilisateurs pour une même personne physique ou morale est interdite.
7.9Lors de son inscription sur la Plateforme, l’Utilisateur doit fournir certaines données et informations d’inscription afin de vérifier son identité. Certaines de ces informations peuvent comporter des données personnelles, privées ou sensibles qui seront traitées conformément à la réglementation en vigueur. En remplissant le formulaire d'inscription en ligne, l'Utilisateur affirme fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes le concernant telles que requises par le formulaire d'inscription ; et s'engage en outre à conserver et à mettre à jour les données d'enregistrement afin de maintenir les informations complètes, véridiques, exactes, à jour et complètes pendant toute la période pendant laquelle ils sont Utilisateur de la Plateforme.
7.10Le prestataire se réserve le droit de modifier, à sa seule discrétion, sa politique en matière de niveaux de contrôle des risques et de prévention du blanchiment d'argent.
7.11Le prestataire de services se réserve le droit de ne pas ouvrir de comptes, de portefeuilles et/ou d'utilisateurs à des personnes qui, à sa seule discrétion, ne satisfont pas aux exigences établies ou qui, pour toute autre raison, ne remplissent pas, de l'avis du prestataire de services, l'une des conditions qu'il peut déterminer de temps à autre en considération de ses intérêts et du respect de toute législation nationale ou étrangère.
7.12Après avoir respecté les exigences d'information et de documentation établies, l'Utilisateur pourra utiliser les Services dans les limites déterminées de dépôt, de retrait et de solde mensuel, et toujours sous réserve des dispositions de la législation applicable à l'activité du prestataire de services, sans que cela dispense l'Utilisateur de fournir ou de mettre à jour les informations et/ou la documentation que le prestataire de services peut demander de temps à autre conformément à ses politiques de contrôle des risques et de prévention du blanchiment d'argent.
7.13Le prestataire maintient et surveille en permanence le niveau de risque de l'Utilisateur et établit des limites quotidiennes, mensuelles et annuelles d'utilisation des Services, selon lesquelles il requiert les informations qu'il établit en fonction des circonstances.
7.14Le prestataire de services créera des interfaces de programmation d'applications standardisées (ou « API ») permettant la connectivité et l'accès par d'autres prestataires de services de recouvrement et de paiement, par d'autres institutions financières et/ou par des tiers spécialisés en technologies de l'information, afin de partager diverses données et informations comme prévu dans la réglementation applicable et conformément à nos politiques de confidentialité.
7.15Le prestataire de services peut également partager des informations avec des Institutions Financières conformément à la Loi de chaque pays, dans le but de remplir ses obligations légales et/ou ses responsabilités contractuelles envers l'utilisateur. Ceci est conforme à nos politiques de confidentialité et au régime de protection des données personnelles.

8. Dispositions supplémentaires

8.1Dans le cas où un portefeuille est fermé pour quelque raison que ce soit, tous les fonds resteront dans ledit portefeuille en tant que propriété non réclamée.
8.2Les portefeuilles qui, au cours d'une période de 2 ans, n'ont subi aucun mouvement lors d'encaissements, de paiements ou de demandes de solde seront transférés sur un compte global du prestataire de services créé spécialement à cet effet, ces fonds restant soumis à toutes les variations de prix pouvant survenir en raison de l'inflation et de la perte du pouvoir d'achat de la monnaie. Ne sont pas considérés comme des mouvements les mouvements liés à la perception de frais et/ou commissions.
8.3Tout le contenu est la propriété du fournisseur de services et/ou de toute autre société affiliée, filiale, succursale, agence, représentation, société mère, entité contrôlée, liée et de toute personne physique ou morale pouvant être liée à celui-ci et à son contenu. La compilation, l'interconnexion, l'opérabilité et l'agencement du contenu de l'Application sont la propriété exclusive du prestataire et/ou de ses sociétés liées. L'Utilisateur doit s'abstenir d'effectuer sur les Contenus tout acte de décompilation, d'ingénierie inverse, de modification, de divulgation ou de fourniture. L'utilisation, l'adaptation, la reproduction et/ou la commercialisation non autorisée du Contenu pourra être sanctionnée par la législation en vigueur dans chaque pays où le prestataire a une présence directe ou une présence par l'intermédiaire d'une société liée.
8.4L'Utilisateur s'engage à indemniser le prestataire de services, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, collaborateurs et employés respectifs (et à les tenir indemnes de dommages, coûts, dépenses ou pertes, y compris les frais juridiques), pour les litiges découlant de ou liés au manquement par l'Utilisateur de l'une de ses obligations découlant des CGU ou de la législation applicable.
8.5L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager le prestataire de services de tout dommage ou perte l'affectant du fait de tout fait, acte ou omission lié à l'accès à la Plateforme et/ou aux Services, et accepte que, afin de récupérer ces dommages ou pertes, le prestataire de services puisse utiliser les Fonds détenus dans l'un des Wallets de l'Utilisateur ou exercer ses droits conformément à la législation applicable, jusqu'à ce que le dommage et/ou la perte soit indemnisé.
8.6Si une disposition des Conditions Générales est invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
8.7Les CGU ainsi que les droits et obligations qui y sont prévus ne peuvent être transférés ou cédés par l'Utilisateur sous quelque forme que ce soit. Le prestataire de services se réserve le droit de céder les présentes conditions, de transférer ou de céder les informations que nous avons collectées auprès de l'Utilisateur en raison d'une cession à des filiales, sociétés affiliées, sociétés mères, associés ou entités du même groupe d'affaires, ou à la suite de toute autre transaction.
8.8Les présentes CGU, leur interprétation, leur respect et leur application seront régis par la loi de chacune des juridictions où le Fournisseur et/ou KungaPay opère en tant que société constituée. Ainsi, les Parties conviennent de se soumettre à la juridiction et à la compétence des tribunaux correspondant à la capitale de chaque pays, renonçant à ceux qui peuvent leur correspondre en raison de la loi, du lieu ou de la résidence, en raison de leur domicile ou pour toute autre cause.
8.9L'Utilisateur reconnaît qu'une version numérique des CGU, ainsi que la chaîne de données correspondante, seront recevables comme preuve dans une procédure judiciaire ou administrative.
8.10L'Utilisateur déclare avoir lu les dispositions des CGU et comprendre l'étendue de ses obligations et de ses droits, assumant ainsi les obligations découlant de son consentement, sans erreur de droit ou de fait, sans violence, faute intentionnelle, mauvaise foi, tromperie, blessure, incapacité ou toute autre circonstance pouvant affecter le consentement.

9. Clôture du compte à la demande de l'Utilisateur

9.1Les utilisateurs enregistrés peuvent demander la fermeture de leur compte sur la Plateforme à condition qu'il n'y ait aucune transaction en attente d'exécution ni aucun solde sur leurs comptes.
9.2Les CGU restent en vigueur pour une durée indéterminée, sous réserve que la relation contractuelle entre le prestataire et l'Utilisateur existe et soit maintenue. Une fois que l’Utilisateur demande la clôture de son compte, les CGU resteront en vigueur.
9.3La clôture du compte n'implique pas la suppression des données collectées par le prestataire.

10. Décès de l'utilisateur

10.1En cas de décès d'un utilisateur valablement inscrit, le prestataire engagera le protocole de clôture du compte, après notification formelle et justification de l'événement par des tiers.
10.2Une fois l'événement justifié, le prestataire informera les soldes, tant en monnaie locale qu'en monnaie virtuelle, à ceux qui représentent valablement le défunt conformément aux lois de chaque pays.
10.3Le prestataire procédera à la livraison des biens sauvegardés conformément aux règles applicables de chaque pays.

11. Honoraires appliqués aux prestations et rémunération

11.1Les utilisateurs s'engagent à payer les frais et commissions applicables au service.
11.2Chaque transaction est soumise à la perception de commissions, qui seront automatiquement déduites du compte de l'utilisateur lors de la réalisation d'une transaction via la plateforme.
11.3Dans le cas où des commissions de service facturées ne correspondent pas, l'utilisateur doit contacter immédiatement la zone d'assistance.
11.4Selon le pays à partir duquel l'opération avec monnaie fiduciaire est effectuée, les processus de remboursement seront affectés par les commissions appliquées aux dépôts ou aux retraits.
11.5L'Utilisateur déclare avoir pleinement connaissance de ce qui précède et l'accepter.

12. Informations sur les risques potentiels liés à l’investissement dans des actifs cryptographiques

12.1L'offre d'actifs cryptographiques en Espagne est soumise à l'article 240 bis du texte consolidé de la loi sur le marché des valeurs mobilières et à la circulaire 1/2022 du 10 janvier de la Commission nationale du marché des valeurs mobilières. Il est important de lire et de comprendre les risques liés à l'investissement dans les produits proposés par Kunga Inversiones 2022, S.L. (ci-après, Kunga), qui sont expliqués en détail dans ce document.
12.2Comment cet avertissement de risque doit-il être interprété ? Tous les termes utilisés dans cet avis et définis dans les conditions d'utilisation de Kunga (les « Conditions d'utilisation ») ont la même signification et la même interprétation que dans les Conditions d'utilisation.
12.3Services Kunga : cet avis fournit des informations sur les risques associés aux services Kunga. Chaque Service Kunga comporte ses propres risques. Cet avis fournit une description générale des risques liés à l'utilisation des services Kunga et n'explique pas tous les risques ni la manière dont ces risques sont liés à votre situation personnelle. Il est important de bien comprendre les risques encourus avant de décider d'utiliser les services Kunga. Pour ce faire, il est nécessaire de lire attentivement les Conditions d’Utilisation.
12.4Pas de conseil personnel : Kunga ne fournit pas de conseils personnels concernant ses produits ou services. Parfois, il fournit des informations objectives, des informations sur les procédures de transaction et des informations sur les risques potentiels. Cependant, toute décision concernant l'utilisation des Services Kunga appartient à l'Utilisateur. Aucune communication ou information fournie par Kunga n'est destinée à être considérée ou interprétée comme un conseil en investissement, un conseil financier, un conseil commercial ou tout autre type de conseil. L'utilisateur est seul responsable de déterminer si un investissement, une stratégie d'investissement ou une transaction connexe convient à chaque utilisateur en fonction de ses objectifs d'investissement personnels, de sa situation financière et de sa tolérance au risque. Kunga n'est pas votre courtier, intermédiaire, agent ou conseiller et n'a aucune relation fiduciaire ni obligation envers les utilisateurs en relation avec les transactions ou autres décisions ou activités qu'ils effectuent en utilisant les services Kunga. Kunga ne contrôle pas si l'utilisation faite des Services Kunga est cohérente avec les buts et objectifs financiers des Utilisateurs. Il appartient à l'utilisateur d'évaluer si ses ressources financières sont adéquates à son activité avec Kunga, ainsi que sa tolérance au risque eu égard aux Services Kunga qu'il utilise.
12.5Aucun conseil fiscal, réglementaire ou juridique : La fiscalité des Crypto Assets est incertaine. L'utilisateur est responsable de déterminer les taxes dont il peut être redevable et la manière dont elles s'appliquent lors de la réalisation de transactions via les Services Kunga. Il appartient à l'Utilisateur de s'informer et de payer toute taxe pouvant découler de l'utilisation des Services Kunga, et il reconnaît que Kunga ne fournit pas de conseils juridiques ou fiscaux. Kunga recommande de demander un conseil indépendant en cas de doute sur la situation fiscale ou les obligations découlant de l'utilisation des services Kunga, ou concernant les actifs cryptographiques détenus dans le compte Kunga.
12.6Risques de marché : La valeur des investissements et le rendement qui en est obtenu peuvent connaître des variations significatives à la hausse comme à la baisse, et la totalité du montant investi peut être perdue. Les investissements dans des projets en phase de démarrage comportent un niveau de risque élevé et il est donc nécessaire de bien comprendre leur modèle économique. La négociation d’actifs cryptographiques est soumise à un risque de marché élevé et à une volatilité des prix élevée. Les changements de valeur peuvent être importants et survenir rapidement et sans préavis. Les performances passées ne constituent pas un indicateur fiable des performances futures. La valeur d'un investissement et les rendements éventuels peuvent augmenter ou diminuer, et vous risquez de ne pas récupérer le montant de l'investissement. Les actifs cryptographiques proposés par Kunga ne sont pas couverts par les mécanismes officiels de protection des clients tels que le Fonds de garantie des dépôts ou le Fonds de garantie des investisseurs. Les prix des Crypto-actifs se forment en l’absence de mécanismes garantissant leur formation correcte, comme ceux présents sur les marchés de valeurs réglementés.
12.7Risque de liquidité : De nombreux Crypto-Actifs peuvent manquer de la liquidité nécessaire pour dénouer un investissement sans subir de pertes importantes, puisque leur circulation parmi les investisseurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels, peut être très limitée. Cela peut se produire à tout moment, y compris pendant les périodes de mouvements rapides des prix.
12.8Commissions et frais : Kunga peut mettre à jour les commissions et les frais tels qu'établis dans les Conditions d'utilisation. Tous les coûts et charges applicables affecteront les gains générés lors de l'utilisation des services Kunga.
12.9Risque de disponibilité : Kunga ne garantit pas que les Services Kunga seront disponibles à tout moment ou que les Services Kunga ne seront pas soumis à des interruptions de service imprévues ou à une congestion du réseau. Il se peut qu’il ne soit pas possible d’acheter, de vendre, de stocker, de transférer, d’envoyer ou de recevoir des actifs cryptographiques à tout moment.
12.10Risque lié aux tiers : des tiers, tels que des prestataires de paiement, des dépositaires et des partenaires bancaires, peuvent participer à la fourniture des Services Kunga. Les utilisateurs peuvent être soumis aux termes et conditions de ces tiers, et Kunga ne sera pas responsable de toute perte que ces tiers pourraient causer à l'utilisateur.
12.11Risque de sécurité : les fonctionnalités d'anonymat que les actifs cryptographiques peuvent offrir en font une cible pour les cybercriminels. L'Utilisateur est responsable de la sécurité du mot de passe de son Compte Kunga.
12.12Risques technologiques : les actifs cryptographiques et les technologies de registre distribué ou répliqué sont encore à un stade précoce de maturité et peuvent donc ne pas être suffisamment testés et il peut y avoir des failles importantes dans leur fonctionnement et leur sécurité.

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